Beschreibung
Die Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS bieten ein umfassendes Supportsystem, das dafür sorgt, dass Ihr Netzwerk immer die beste Leistung bringt. Dieser erweiterte Service stellt sicher, dass Ihr Netzwerk effektiv verwaltet wird, sodass Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können – Ihr Geschäft. Mit proaktiver Überwachung, dediziertem Support und schneller Vorfalllösung bietet ResponsePLUS ein Sicherheitsnetz für Ihren Netzwerkbetrieb.
- Proaktive Netzwerküberwachung: Durch kontinuierliche Fernüberwachung können potenzielle Probleme frühzeitig erkannt werden und verhindert werden, dass sie sich zu kritischen Problemen entwickeln, die den Betrieb stören können.
- Vorfall- und Problemmanagement: Ein umfassendes Vorfallmanagement minimiert Störungen, indem es eine schnelle Lösung technischer Probleme gewährleistet, sodass Ihr Unternehmen seine Dynamik beibehalten kann.
- Individueller Support: Genießen Sie persönliche Unterstützung durch einen engagierten Managed Services-Account-Manager, der maßgeschneiderten Support und regelmäßige Überprüfungssitzungen bietet und Sie über die Integrität und Leistung Ihres Netzwerks auf dem Laufenden hält.
- Erweiterter Teileaustausch: Mit einem 4-Stunden-Ersatzteileaustauschservice können Sie sicher sein, dass alle kritischen Hardwarefehler schnell behoben werden, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Betriebsupdates: Regelmäßige Softwareupdates und Upgrades sind Teil des Services und sorgen dafür, dass Ihr Netzwerk sicher, effizient und auf dem neuesten Stand der Technik bleibt.
Technische Details des Produkts
Die Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS bieten:
- 1 Jahr Servicedauer für nachhaltigen Support.
- Zugriff auf das Extreme Networks Managed Services Gateway für Echtzeitüberwachung.
- Umfassende Inventardatenbank und standardisierte Netzwerkberichte.
- E-Mail-Supportdienst, um eine effiziente Kommunikation und schnelle Lösung zu gewährleisten.
- Servicedepot für schnellen und zuverlässigen Teileaustausch.
So installieren Sie
Die Installation des ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS-Dienstes ist unkompliziert:
- Wenden Sie sich an Extreme Networks, um Ihren Servicevertrag einzurichten.
- Erhalten Sie Ihren persönlichen Managed Services-Account-Manager, der Sie durch den Onboarding-Prozess führt.
- Greifen Sie auf das Managed Services Gateway zu, um die Überwachungseinstellungen entsprechend den Anforderungen Ihrer Organisation zu konfigurieren.
- Überprüfen Sie regelmäßig Leistungs- und Gesundheitsmetriken während geplanter Sitzungen mit Ihrem Account Manager.
- Nutzen Sie nach Bedarf Supportressourcen, um Probleme effizient zu lösen.
Häufig gestellte Fragen
Was ist der ResponsePLUS-Dienst?
Der ResponsePLUS-Dienst ist ein erweitertes Managed-Service-Angebot von Extreme Networks, das proaktive Netzwerküberwachung, Vorfall- und Problemmanagement sowie technischen Support bietet, um sicherzustellen, dass Ihr Netzwerk mit maximaler Effizienz arbeitet.
Wie funktioniert der 4-Stunden-Vorab-Teileaustausch?
Wenn ein kritischer Hardwarefehler auftritt, können Sie sich an den Support wenden. Ihnen wird dann innerhalb von vier Stunden ein Ersatzteil zugeschickt, um die Ausfallzeit zu minimieren.
Gibt es einen persönlichen Account-Manager?
Ja, bei der Anmeldung wird Ihnen ein persönlicher Managed Services-Account-Manager zugewiesen, der Sie während der gesamten Servicelaufzeit unterstützt und Ihnen maßgeschneiderte Unterstützung und Beratung bietet.
Wie oft werden betriebsbereite Software-Updates bereitgestellt?
Um die Sicherheit und Effizienz Ihres Systems zu gewährleisten, werden im Rahmen des Dienstes regelmäßig betriebsbereite Software-Updates und Upgrades bereitgestellt.
Bei der Lösung welcher Arten von Problemen kann der Dienst helfen?
Der Dienst kann bei der Lösung einer breiten Palette technischer Probleme helfen, von Leistungseinbußen im Netzwerk bis hin zu Konfigurationsfehlern, und stellt sicher, dass Ihr Netzwerk stabil und effizient bleibt.
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