Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS ist eine unverzichtbare Lösung für Unternehmen, die ein effizientes und zuverlässiges Netzwerkmanagement anstreben. Dieses erweiterte Servicepaket garantiert kontinuierliche Überwachung, proaktiven Support und zeitnahe Upgrades für Ihre Netzwerksysteme, sodass Ihr Unternehmen ohne Unterbrechungen weiterarbeiten kann. Mit der Unterstützung eines dedizierten Managed Services Account Managers und erweitertem technischen Support werden Ihre Netzwerkanforderungen umfassend erfüllt.

• Kontinuierliche proaktive Überwachung: Profitieren Sie von einer unterbrechungsfreien Fernüberwachung, die Netzwerkprobleme identifiziert und behebt, bevor sie zu erheblichen Störungen eskalieren, und so einen reibungslosen Betrieb gewährleistet.
• Umfassendes Vorfall- und Problemmanagement: Enthält effiziente Vorfallmanagement- und Problemlösungsprozesse, um technische Probleme umgehend anzugehen, für Sicherheit zu sorgen und die Zuverlässigkeit zu verbessern.
• Proaktives Änderungs- und Konfigurationsmanagement: Behalten Sie Konfigurationsänderungen und -aktualisierungen mit proaktivem Management im Auge, das Ihr Netzwerk optimiert, sicher und effizient hält.
• Echtzeitzugriff auf die Netzwerkintegrität: Erhalten Sie über das Extreme Networks Managed Services Gateway Einblicke in die Netzwerkintegrität, Leistungsmetriken und Sicherheitsprobleme und treffen Sie so fundierte Entscheidungen.
• Schneller Teileaustausch: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den erweiterten Teileaustauschservice sind minimale Ausfallzeiten garantiert, sodass Ihr Unternehmen seine operative Dynamik aufrechterhalten kann.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 4 Stunden erweiterter Teileaustausch
• Enthaltene Services: Remote-Netzwerküberwachung, Vorfall- und Problemmanagement, Betriebssoftware-Updates, erweiterter Teileaustausch
• Managed Services Account Manager: Spezieller Support für persönliche Unterstützung
• Zugriff auf Extreme Networks Managed Services Gateway: Ja

So installieren Sie

Die Installation der ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS ist einfach und effizient:

1. Kaufen Sie den Dienst über einen autorisierten Distributor oder direkt von Extreme Networks.
2. Sobald Ihr Kauf bestätigt ist, wird sich ein Kundenbetreuer mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre spezifischen Netzwerkanforderungen zu besprechen.
3. Stellen Sie die erforderlichen Zugriffsinformationen für Ihre Netzwerksysteme bereit, um eine effektive Überwachung und Verwaltung zu gewährleisten.
4. Vereinbaren Sie regelmäßige Überprüfungssitzungen mit Ihrem zuständigen Account-Manager, um eine optimale Netzwerkleistung sicherzustellen und etwaige Probleme zu beheben.
5. Genießen Sie nahtloses Netzwerkmanagement und Support während der gesamten Laufzeit Ihres Servicevertrags.

Häufig gestellte Fragen

Was ist durch ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS abgedeckt?

Der Service umfasst proaktive Netzwerküberwachung, Vorfallmanagement, Konfigurationsänderungen, Softwareupdates und Teileaustausch.

Wie schnell kann ich mit dem Austausch von Teilen rechnen?

Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teileaustausch und sorgt so für minimale Ausfallzeiten Ihres Netzwerks.

Gibt es ein engagiertes Supportteam?

Ja, Ihnen wird ein dedizierter Managed Services-Account-Manager zugewiesen, der Sie während der gesamten Servicelaufzeit unterstützt.

Wie funktioniert das Managed Services Gateway?

Das Gateway bietet Echtzeitzugriff auf Informationen zur Netzwerkintegrität, Leistung und Sicherheit sowie auf gespeicherte Konfigurationen und standardisierte Berichte.

Was passiert, wenn bei mir ein technisches Problem auftritt?

Sie können sich auf den Incident-Management-Service verlassen, der für eine zeitnahe Lösung Ihrer technischen Herausforderungen sorgt.