Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS ist eine unverzichtbare Lösung für Unternehmen, die ein robustes Netzwerkmanagement und Expertensupport benötigen. Dieses erweiterte Servicepaket wurde entwickelt, um potenzielle Störungen zu vermeiden und die Betriebseffizienz zu steigern. So können sich Unternehmen auf ihr Wachstum konzentrieren und die Komplexität ihres Netzwerks erfahrenen Fachleuten überlassen. Mit einer Fülle von Funktionen, darunter proaktive Überwachung, technischer Support und erweiterter Teileaustausch, garantiert der ResponsePLUS-Service, dass Ihr Netzwerk jederzeit reibungslos funktioniert.

• Proaktive Netzwerküberwachung: Profitieren Sie von einer kontinuierlichen Fernüberwachung, die Netzwerkvorfälle identifiziert und behebt, bevor sie Ihren Geschäftsbetrieb beeinträchtigen.
• Umfassender technischer Support: Erhalten Sie spezielle Vorfall- und Problemmanagementdienste, die eine schnelle Lösung technischer Probleme gewährleisten und dafür sorgen, dass Ihre Systeme effizient laufen.
• Betriebssoftware-Updates: Bleiben Sie sicher und effizient mit zeitnahen Software-Updates und -Upgrades, die Ihr Netzwerk vor Schwachstellen schützen.
• Erweiterter Teileaustausch: Genießen Sie die Vorteile des 4-Stunden-Ersatzteilaustauschservice, der Ausfallzeiten minimiert und bei Bedarf einen schnellen Hardwareaustausch ermöglicht.
• Dediziertes Account-Management: Jedem Kunden wird ein Managed Services-Account-Manager zugewiesen, der einen persönlichen Service und regelmäßige Leistungsbeurteilungssitzungen gewährleistet.

Technische Details des Produkts

ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS ist darauf ausgelegt, die Netzwerkleistung durch eine Vielzahl von Funktionen zu verbessern:

• Umfassender Schutz für alle im Servicevertrag genannten Produkte.
• Zugriff auf das Extreme Networks Managed Services Gateway für Echtzeit-Einblicke in die Netzwerkintegrität und -leistung.
• Effizientes Inventardatenbankmanagement für die effektive Verfolgung von Netzwerkkomponenten.
• Standardisierte Netzwerkberichte, die bei der Leistungsanalyse und -optimierung helfen.
• E-Mail-Support zur umgehenden Beantwortung von Kundenanfragen und -problemen.

So installieren Sie

Die Installation von ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Wenden Sie sich an Ihren Extreme Networks-Vertriebsmitarbeiter, um den Servicevertrag abzuschließen.
2. Geben Sie Details zu Ihrer vorhandenen Netzwerkinfrastruktur an, um eine effektive Integrationsplanung zu ermöglichen.
3. Greifen Sie auf das Extreme Networks Managed Services Gateway zu, um Ihr Konto einzurichten.
4. Überprüfen Sie die Konfigurations- und Überwachungseinstellungen mit Ihrem persönlichen Account-Manager.
5. Profitieren Sie sofort nach der Aktivierung von proaktiven Überwachungs- und Supportservices.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im ResponsePLUS-Service enthalten? Der ResponsePLUS-Service umfasst proaktive Netzwerküberwachung, Vorfallmanagement, Software-Updates, erweiterten Teileaustausch und dediziertes Account-Management.
• Wie schnell kann ich mit einem Teileaustausch rechnen? Mit dem 4-Stunden-Ersatzteilaustauschservice können Sie mit einer schnellen Reaktion rechnen, die Ausfallzeiten minimiert und sicherstellt, dass Ihr Netzwerk funktionsfähig bleibt.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der zu bearbeitenden Vorfälle? Nein, unser Service setzt keine Begrenzung für die Anzahl der abgedeckten Vorfälle. Unser Team ist bestrebt, alle Ihre technischen Probleme zu lösen, sobald sie auftreten.
• Wie oft treffe ich mich mit meinem Account Manager? Es werden regelmäßig Besprechungssitzungen mit Ihrem Account Manager stattfinden, um die Netzwerkleistung zu bewerten und etwaige Bedenken auszuräumen.
• Kann ich mein Servicepaket individuell anpassen? Ja, wir bieten anpassbare Servicepakete an, die auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Besprechen Sie Ihre Anforderungen mit unserem Vertriebsteam, um eine personalisierte Lösung zu erhalten.