Extreme Networks ExtremeWorks OnSite - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Erleben Sie beispiellosen Support und Sicherheit mit dem Extreme Networks ExtremeWorks OnSite Extended Service. Dieses umfassende Serviceangebot stellt sicher, dass Ihr Netzwerk betriebsbereit und effizient bleibt, und bietet wichtigen technischen Support, Upgrades und erweiterten Teileaustausch genau dann, wenn Sie ihn brauchen. Dieser Service ist auf die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten und ein Muss für jedes Unternehmen, das auf Extreme Networks-Produkte angewiesen ist.

• Umfassender Vor-Ort-Support: Profitieren Sie vom Arbeits- und technischen Support vor Ort für abgedeckte Produkte und stellen Sie sicher, dass Probleme schnell und effizient von erfahrenen Technikern gelöst werden.
• Weltweiter technischer Support rund um die Uhr: Genießen Sie rund um die Uhr per Telefon und Webdiensten Zugang zum Global Technical Assistance Center (GTAC) von Extreme Networks, das 365 Tage im Jahr verfügbar ist.
• Service am nächsten Werktag: Erleben Sie minimale Ausfallzeiten mit Reaktionszeiten für Teile und Arbeitskräfte am nächsten Werktag, was eine schnelle Wiederherstellung und Betriebskontinuität ermöglicht.
• Verlängerte Servicedauer: Mit einem ganzen Jahr Service können Sie sich auf gleichbleibende Leistung und Support verlassen und so sicherstellen, dass Ihre Netzwerkinvestitionen im Laufe der Zeit geschützt sind.
• Sorgenfreiheit: Verlassen Sie sich auf die Sicherheit, die unser engagierter Telefonsupport und unsere Fachkompetenz vor Ort bieten. So können Sie sich beruhigt auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Technischer Support vor Ort
• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Level: 24/7 Verfügbarkeit
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag Teile und Arbeit
• Zugriff: Dienste des Global Technical Assistance Center (GTAC)

So installieren Sie

Der Einstieg in den Extreme Networks ExtremeWorks OnSite Extended Service ist unkompliziert:

1. Kaufen Sie den Dienst online oder über Ihren Extreme Networks-Vertreter.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und Kontodetails zu Ihrem Service.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre abgedeckten Produkte ordnungsgemäß bei Ihrem Extreme Networks-Konto registriert sind.
4. Für sofortige Hilfe wenden Sie sich bei technischen Problemen telefonisch oder über das Webportal an GTAC.
5. Planen Sie bei Bedarf Vor-Ort-Support durch einen Techniker, indem Sie die Anweisungen befolgen, die Sie bei Ihrer ersten Kontaktaufnahme mit GTAC erhalten haben.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Extreme Networks ExtremeWorks OnSite Extended Service enthalten? Dieser Service umfasst technischen Support, Ersatzteile, Arbeitsleistungen vor Ort und Zugang zum GTAC rund um die Uhr.
• Wie schnell kann ich mit der Ankunft eines Technikers vor Ort rechnen? Mit dem Servicelevel „Nächster Arbeitstag“ können Sie in der Regel damit rechnen, dass ein Techniker innerhalb eines Arbeitstages nach der Diagnose des gemeldeten Problems vor Ort ist.
• Kann ich GTAC jederzeit erreichen? Ja, GTAC ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar und stellt sicher, dass Sie Zugriff auf Support haben, wann immer Sie ihn brauchen.
• Ist der Service für alle Extreme Networks-Produkte verfügbar? Der Service ist auf bestimmte abgedeckte Produkte anwendbar, wie in Ihrem Servicevertrag definiert. Weitere Einzelheiten erfahren Sie von Ihrem Vertreter.
• Was passiert, wenn ich außerhalb der Geschäftszeiten auf ein Problem stoße? Mit dem 24/7-GTAC-Zugang können Sie jederzeit Probleme melden und Hilfe erhalten, auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten.