Extreme Networks ExtremeWorks OnSite - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Extreme Networks ExtremeWorks OnSite - Extended Service - 1 Jahr ist eine grundlegende Supportlösung für Unternehmen, die Extreme Networks-Produkte verwenden. Dieser umfassende Service stellt sicher, dass Ihre Netzwerkhardware und -software ohne Unterbrechungen funktioniert, sodass Sie sich beruhigt auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren können. Mit fachkundiger Unterstützung und garantierten Reaktionszeiten ist dieser Service auf die Anforderungen moderner Unternehmen zugeschnitten.

• Umfassender technischer Support: Genießen Sie rund um die Uhr Zugang zum Global Technical Assistance Center (GTAC), wo Sie jederzeit Probleme melden, produktbezogene Fragen stellen und fachkundige Hilfe erhalten können.
• Verfügbarkeit von Arbeitskräften vor Ort: Der Service umfasst die Unterstützung durch Techniker vor Ort. So wird sichergestellt, dass Ihre technischen Probleme umgehend und effizient gelöst werden und Ausfallzeiten minimiert werden.
• Austausch von Teilen am nächsten Werktag: Erleben Sie minimale Unterbrechungen durch die garantierte Lieferung von Ersatzteilen am nächsten Werktag und halten Sie so Ihre Systeme betriebsbereit.
• Minimierte Lagerkosten: Reduzieren Sie Ihre Lagerkosten, da Teile und Arbeitskosten inbegriffen sind, und sorgen Sie so für maximale Zuverlässigkeit und Effizienz bei Ihren Netzwerkvorgängen.
• Einjährige Servicedauer: Profitieren Sie ein ganzes Jahr lang von zuverlässigem Service und Support. So können Sie sich auf Ihre Geschäftsaktivitäten konzentrieren, während wir uns um Ihre Netzwerkanforderungen kümmern.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Support-Verfügbarkeit: 24/7-Zugriff auf GTAC
• Serviceumfang: Technischer Support, Updates, Upgrades und erweiterter Teileaustausch

So installieren Sie

Um Ihren Extreme Networks ExtremeWorks OnSite- Dienst zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie den ExtremeWorks OnSite-Dienst bei einem autorisierten Händler oder direkt bei Extreme Networks.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Einzelheiten zu Ihrem Service.
3. Registrieren Sie Ihren Dienst, indem Sie den Anweisungen in der Bestätigungs-E-Mail folgen, um die Aktivierung sicherzustellen.
4. Greifen Sie nach der Registrierung per Telefon oder über das Internet auf den GTAC-Support zu, um sofortige Hilfe zu erhalten.
5. Im Falle eines Geräteausfalls wenden Sie sich an GTAC, um das Problem zu melden. Gemäß Ihrer Service-Level-Vereinbarung wird dann ein Techniker entsandt.

Häufig gestellte Fragen

• Was deckt der ExtremeWorks OnSite-Service ab? Der Service umfasst technischen Support, Updates, Upgrades und erweiterten Teileaustausch mit Vor-Ort-Arbeit für Ihre Extreme Networks-Produkte.
• Wie kann ich GTAC für Support kontaktieren? Sie können GTAC telefonisch oder über das Webportal erreichen, das rund um die Uhr für alle Ihre technischen Supportanforderungen zur Verfügung steht.
• Wie lange dauert die Reaktionszeit für den technischen Support vor Ort? Die Reaktionszeit für den technischen Support vor Ort beträgt den nächsten Werktag. So ist eine zeitnahe Lösung Ihrer technischen Probleme gewährleistet.
• Gibt es eine Garantie auf die Ersatzteile? Ja, für alle im Rahmen des Services bereitgestellten Ersatzteile gilt die von Extreme Networks angegebene Garantie.
• Kann ich meinen Service nach Ablauf des einjährigen Zeitraums verlängern? Ja, Sie haben die Möglichkeit, Ihren ExtremeWorks OnSite-Service nach Ablauf des ersten einjährigen Zeitraums zu erneuern oder zu verlängern.