HPE Care Pack Proactive Care Service - Serviceerweiterung - 3 Jahre - Service

Der HPE Care Pack Proactive Care Service ist eine erstklassige IT-Wartungslösung, die auf die Bedürfnisse von Unternehmen jeder Größe zugeschnitten ist. Dieses erweiterte Servicepaket wurde mit einem Schwerpunkt auf proaktivem Support und effizienter Servicebereitstellung entwickelt und bietet drei Jahre umfassenden Schutz, um eine optimale Leistung Ihrer HPE-Infrastruktur sicherzustellen. Mit 24/7-Verfügbarkeit und einer Vielzahl einzigartiger Funktionen garantiert dieser Service einen reibungslosen und unterbrechungsfreien Betrieb.

• 24/7-Verfügbarkeit: Genießen Sie Support rund um die Uhr, der gewährleistet, dass alle technischen Probleme umgehend behoben werden, Ausfallzeiten minimiert werden und Ihr Unternehmen rund um die Uhr betriebsbereit bleibt.
• Wartung vor Ort: Erleben Sie den Komfort eines Vor-Ort-Service, bei dem die Techniker für Reparaturen und Wartungsarbeiten direkt zu Ihnen kommen. So steigern Sie die Produktivität und optimieren den Prozess.
• Teile und Arbeitskosten inbegriffen: Sie können sich darauf verlassen, dass die Kosten für den Austausch von Teilen und Arbeitskosten abgedeckt sind. So haben Sie eine vorhersehbare Budgetplanung und können sich auf unerwartete Probleme verlassen.
• Flexible Planung: Der Service bietet große Flexibilität bei der Planung von Arbeitszeiten, Standorten und Aufgaben, sodass die Wartung problemlos in Ihren Betriebsablauf integriert werden kann.
• Erweiterte 3-Jahres-Abdeckung: Dieses Paket stellt sicher, dass Sie drei Jahre lang eine maximale Produktivität aufrechterhalten und rechtzeitigen Support erhalten, sodass Sie sich ohne Unterbrechung auf Ihre Kerngeschäftsziele konzentrieren können.

Technische Details

• Servicetyp: Proaktiver Pflegeservice
• Dauer: 3 Jahre
• Supportzeiten: 24 x 7
• Reaktionszeit vor Ort: 6 Stunden
• Serviceumfang: Teile und Arbeitskosten inbegriffen
• Service-Standort: Vor Ort

So installieren Sie

Um Ihren HPE Care Pack Proactive Care Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie den HPE Care Pack Proactive Care Service bei einem autorisierten Händler oder direkt von HPE.
2. Registrieren Sie Ihren Service online über das HPE Service-Registrierungsportal, indem Sie Ihre Produktdetails und Care Pack-Informationen eingeben.
3. Erhalten Sie eine Bestätigung der Aktivierung Ihres Dienstes sowie Anweisungen zum Zugriff auf den Support.
4. Halten Sie die Servicedetails griffbereit, um problemlos mit dem HPE-Support kommunizieren zu können, wenn Sie Hilfe benötigen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Care Pack Proactive Care Service enthalten? Dieser Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, Wartung vor Ort, Ersatzteil- und Arbeitskostenabdeckung sowie flexible Planungsoptionen über einen Zeitraum von drei Jahren.
• Wie schnell kann ich mit Service rechnen, nachdem ich ein Support-Ticket erstellt habe? Mit Reaktionszeiten vor Ort von 6 Stunden können Sie mit schnellem Service rechnen, der Ausfallzeiten minimiert und dafür sorgt, dass Ihr Geschäft reibungslos läuft.
• Kann ich die Servicezeiten anpassen? Der Service ist rund um die Uhr verfügbar. Wenn Sie jedoch spezielle Planungsanpassungen benötigen, besprechen Sie diese bitte während des Registrierungsvorgangs mit Ihrem HPE-Vertreter.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann? Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihre IT-Systeme mit maximaler Leistung arbeiten.
• Was soll ich tun, wenn ich ein Support-Problem eskalieren muss? Wenn Sie ein Support-Problem eskalieren müssen, befolgen Sie bitte die in der HPE-Supportdokumentation beschriebenen Eskalationsverfahren oder wenden Sie sich an Ihren zuständigen HPE-Account-Manager.