HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Foundation Care Call-To-Repair ist ein wichtiger erweiterter Serviceplan, der dafür sorgt, dass Ihre IT-Infrastruktur betriebsbereit, effizient und auf dem neuesten Stand bleibt. Diese umfassende Supportlösung von Hewlett Packard Enterprise (HPE) kombiniert Hardware- und Softwareservices, um Ihre Technologieumgebung zu optimieren, Ausfallzeiten zu reduzieren und die Gesamtproduktivität zu steigern. Mit einer Servicedauer von drei Jahren bietet dieser Plan Sicherheit bei der Bewältigung unerwarteter IT-Herausforderungen.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care umfasst sowohl Hardware- als auch Softwareservices und stellt sicher, dass Ihre HPE- und ausgewählten Produkte von Drittanbietern den erforderlichen Support erhalten, um die Spitzenleistung aufrechtzuerhalten.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Profitieren Sie von der sofortigen Ferndiagnose und Hilfe bei Problemen. Bei Bedarf steht eine Hardwarereparatur vor Ort zur Verfügung, um Probleme effizient zu lösen und Betriebsunterbrechungen zu minimieren.
• Grundlegender Software-Support und gemeinsame Anrufverwaltung: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte kann dieser Service grundlegenden Software-Support und die Möglichkeit zur gemeinsamen Anrufverwaltung für ausgewählte Nicht-HPE-Software umfassen. Dadurch wird die Fähigkeit Ihres IT-Teams verbessert, softwarebezogene Probleme effektiv zu lösen.
• Zugriff auf Software-Updates und Patches: Bleiben Sie über die neuesten Softwareentwicklungen auf dem Laufenden, da HPE technischen Remote-Support und Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches bietet, einschließlich solcher für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern.
• Zuverlässige Wartung mit schnellen Reaktionszeiten: Der Service bietet eine Reparatur-Reaktionszeit von 6 Stunden, sodass alle Probleme schnell behoben werden. Dieses Engagement für schnelle Lösungen ermöglicht maximale Zuverlässigkeit und Produktivität für Ihr Unternehmen.

Technische Details zu HPE Foundation Care Call-To-Repair

• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 6 Stunden für Reparaturen vor Ort
• Abdeckung: Hardware und berechtigte Softwareprodukte
• Support-Abdeckung: Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Software-Updates und Patches
• Produktkompatibilität: HPE-Produkte und ausgewählte Produkte von Drittanbietern

So installieren Sie

Um HPE Foundation Care Call-To-Repair zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wenden Sie sich an HPE oder Ihren autorisierten HPE-Händler, um den HPE Foundation Care-Service für Ihre Hardware- oder Softwareprodukte zu erwerben.
2. HPE überprüft mit Ihrem IT-Team, welche Geräte im Rahmen dieser Servicevereinbarung infrage kommen.
3. Nach der Überprüfung wird der Serviceschutz aktiviert und Sie erhalten eine Dokumentation zu Ihrem Servicevertrag.
4. Bewahren Sie die Servicedokumentation griffbereit auf, damit Sie schnell darauf zugreifen können, wenn Sie Support benötigen.
5. Wenden Sie sich im Falle eines Problems über die angegebenen Kanäle an den HPE-Support. Ein Techniker wird Ihnen umgehend helfen.

Häufig gestellte Fragen

• Was deckt HPE Foundation Care Call-To-Repair ab?

  Der Service umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern, einschließlich Remote-Unterstützung, Reparatur vor Ort und Zugriff auf Software-Updates.

• Wie lange dauert der Service?

  Der HPE Foundation Care-Service hat eine Laufzeit von drei Jahren und gewährleistet kontinuierliche Unterstützung für Ihre IT-Anforderungen.

• Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Reparaturen?

  Der Service garantiert bei Reparaturen vor Ort eine Reaktionszeit von 6 Stunden und ermöglicht so eine schnelle Problemlösung.

• Sind Softwareupdates enthalten?

  Ja, HPE Foundation Care bietet Zugriff auf Softwareupdates und Patches sowohl für von HPE unterstützte Software als auch für ausgewählte Produkte von Drittanbietern.

• Wie kann ich den Support kontaktieren?

  Sie können den HPE-Support über die dafür vorgesehenen Supportkanäle erreichen, die Ihnen nach Aktivierung Ihres Servicevertrags bereitgestellt werden.