HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Call-To-Repair - Extended Service - 4 Jahre bietet eine umfassende Supportlösung, die die Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Mit der Unterstützung der technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE) sorgt dieser Service dafür, dass Ihre Hardware- und Softwareumgebungen betriebsbereit und produktiv bleiben, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Leistung maximiert wird.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet ein komplettes Paket an Hardware- und Softwareservices, die die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern sollen. Dazu gehören Ferndiagnose, Reparatur vor Ort und technische Unterstützung sowohl für HPE-Produkte als auch für ausgewählte Produkte von Drittanbietern.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer bemerkenswerten Reaktionszeit von 6 Stunden für den Reparaturservice sorgt HPE dafür, dass Sie alle technischen Probleme rasch lösen können, sodass Ihr Unternehmen seine Produktivität und Effizienz aufrechterhalten kann.
• Verlängerte Servicedauer: Der Service erstreckt sich über beeindruckende 4 Jahre und stellt sicher, dass Ihre IT-Systeme über einen längeren Zeitraum unterstützt werden, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen und eine konstante Betriebszeit gewährleistet ist.
• Zugriff auf Software-Updates: HPE Foundation Care umfasst den Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches und gewährleistet so, dass Ihre Software aktuell und sicher bleibt, was in der sich schnell entwickelnden Technologielandschaft von heute von entscheidender Bedeutung ist.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Wenn Remote-Support nicht ausreicht, schickt der Vor-Ort-Hardwarereparaturservice von HPE einen Techniker zu Ihnen und sorgt dafür, dass die volle Funktionalität Ihrer Systeme schnell wiederhergestellt wird, ohne dass weite Reisen erforderlich sind.

Technische Details

• Servicetyp: Erweiterte Garantie und Support
• Dauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: 6 Stunden für Reparaturdienste
• Support-Abdeckung: Hardware-Reparaturen und Software-Updates für berechtigte HPE- und Drittanbieterprodukte
• Zugriff auf Updates: Software-Updates für ausgewählte Drittanbieter-Software direkt beim Originalhersteller erhältlich

So installieren Sie

Die Installation und Aktivierung des HPE Foundation Care-Services erfolgt nahtlos. Beim Kauf erhalten Sie einen Aktivierungscode sowie detaillierte Anweisungen. Befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Melden Sie sich mit dem bereitgestellten Aktivierungscode beim HPE-Supportportal an.
2. Registrieren Sie Ihr HPE Hardware- oder Softwareprodukt, um es mit dem neu aktivierten Dienst zu verknüpfen.
3. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Registrierungsvorgang abzuschließen.
4. Nach der Aktivierung können Sie auf den Remote-Support zugreifen und nach Bedarf Vor-Ort-Dienste planen.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkte werden von HPE Foundation Care abgedeckt?

Der Service deckt berechtigte HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern ab. Eine detaillierte Liste berechtigter Produkte erhalten Sie am besten direkt bei HPE.

2. Wie greife ich auf die Remote-Support-Dienste zu?

Sie können über das HPE Support-Portal auf Remote-Support-Dienste zugreifen, wo Sie Probleme melden, Unterstützung anfordern und den Status Ihrer Support-Anfragen überprüfen können.

3. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?

Nein, während Sie beim HPE Foundation Care-Service angemeldet sind, gibt es normalerweise keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die Sie tätigen können. So ist sichergestellt, dass Sie den Support erhalten, den Sie brauchen, wenn Sie ihn brauchen.

4. Was ist, wenn ich Reparaturen für mehrere Produkte benötige?

HPE Foundation Care kann mehrere berechtigte Produkte abdecken, sodass Sie Ihren Supportbedarf bequem im Rahmen einer einzigen Servicevereinbarung verwalten können.

5. Kann ich meinen Serviceumfang erweitern?

Ja, Sie haben möglicherweise die Möglichkeit, Ihren Serviceumfang zu erweitern. Weitere Einzelheiten und die für Ihre speziellen Anforderungen verfügbaren Optionen erhalten Sie beim HPE-Support.