HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Erleben Sie mit dem HPE Foundation Care Call-To-Repair - Extended Service beispiellosen Support und Zuverlässigkeit für Ihre IT-Infrastruktur. Dieses umfassende Servicepaket wurde entwickelt, um die Lebensdauer und Leistung Ihrer HPE-Produkte zu verbessern. Es bietet sowohl Hardware- als auch Software-Support und stellt sicher, dass Ihre Systeme mit maximaler Effizienz arbeiten. Mit rund um die Uhr Zugriff auf die technischen Expertenressourcen von HPE können Sie darauf vertrauen, dass Ihre IT-Umgebung in kompetenten Händen ist, sodass Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren können.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfassende, maßgeschneiderte Hardware- und Softwareservices, die die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern und Ihnen so Sicherheit bei Ihren Betriebsabläufen geben.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Profitieren Sie von schneller Ferndiagnose und -unterstützung sowie bei Bedarf von der Hardwarereparatur vor Ort. So minimieren Sie Ausfallzeiten und stellen sicher, dass Ihre Systeme schnellstmöglich wieder betriebsbereit sind.
• Software-Support und -Updates: Erhalten Sie Zugriff auf technischen Remote-Support und zeitnahe Software-Updates und stellen Sie so sicher, dass Ihre Systeme mit den neuesten Patches und Funktionen sicher und effizient bleiben.
• Gemeinsames Anrufmanagement: Dieser Service umfasst das gemeinsame Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software und maximiert so Ihr Support-Erlebnis über verschiedene Plattformen hinweg.
• Zuverlässige Reparaturreaktionszeit: Profitieren Sie von einer schnellen Reparaturservicereaktionszeit von 6 Stunden, die maximale Effizienz und minimale Störungen Ihres Geschäftsbetriebs garantiert.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Serviceumfang: Umfasst sowohl Hardware- als auch Software-Support für HPE-Produkte und ausgewählte Produkte von Drittanbietern.
• Reaktionszeit: 6 Stunden für den Reparaturservice
• Grundlegender Software-Support: Verfügbar für berechtigte HPE-Hardwareprodukte
• Updates: Zugriff auf Updates für ausgewählte, von HPE unterstützte Softwareprodukte von Drittanbietern, die vom ursprünglichen Softwarehersteller bereitgestellt werden.

So installieren Sie

So installieren und aktivieren Sie Ihren HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service:

1. Erwerben Sie das Servicepaket über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Nach dem Erwerb erhalten Sie einen Aktivierungscode und eine Servicevereinbarung.
3. Wenden Sie sich an den HPE-Kundensupport, um Ihren Servicevertrag mit dem Aktivierungscode zu registrieren.
4. Geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihrer HPE-Hardware und der enthaltenen Drittanbieter-Software an.
5. Nach der Registrierung können Sie die in Ihrem Vertrag beschriebenen Dienste (einschließlich Support und Updates) nutzen.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte sind durch HPE Foundation Care abgedeckt?

Der HPE Foundation Care-Service deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Eine detaillierte Liste der abgedeckten Produkte erhalten Sie direkt bei HPE.

Wie greife ich auf den technischen Remote-Support zu?

Sobald Ihr Dienst aktiviert ist, können Sie rund um die Uhr auf den technischen Remote-Support zugreifen, indem Sie den HPE-Kundensupport über die in Ihrer Servicevereinbarung angegebenen Supportkanäle kontaktieren.

Ist eine Vor-Ort-Betreuung im Service inbegriffen?

Ja, im HPE Foundation Care-Service ist Vor-Ort-Support für Hardwareprobleme enthalten, die nicht remote behoben werden können. Dadurch werden die Ausfallzeiten Ihrer IT-Systeme minimiert.

Wie lange dauert die typische Reaktionszeit bei Reparaturen?

Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 6 Stunden bei Reparaturanfragen, sodass Ihr Unternehmen seinen Betrieb schnell wieder aufnehmen kann.

Kann ich auf ein höheres Servicelevel upgraden?

Ja, Sie können die Optionen zum Upgrade Ihres Servicepakets mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen, um sicherzustellen, dass Sie das Support-Level erhalten, das Ihren Geschäftsanforderungen am besten entspricht.