HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Call-To-Repair - Extended Service ist eine umfassende Lösung zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur. Mit dem Anspruch, außergewöhnlichen Support zu bieten, stellt dieser Service sicher, dass Ihre Hardware und Software gut geschützt sind und Ihr Betrieb reibungslos läuft. Über einen Zeitraum von vier Jahren arbeiten die technischen Ressourcen von HPE Hand in Hand mit Ihrem IT-Team, um alle Probleme zu lösen, sodass Sie sich ohne Unterbrechung auf Ihre Geschäftsziele konzentrieren können.

• Umfassende Abdeckung: Der HPE Foundation Care Service umfasst eine breite Palette an Hardware- und Softwareservices, die auf die individuellen Anforderungen Ihrer IT-Umgebung zugeschnitten sind und optimale Leistung und Zuverlässigkeit gewährleisten.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Support: Genießen Sie die Sicherheit der Ferndiagnose und des Fernsupports rund um die Uhr sowie der Hardwarereparatur vor Ort bei Bedarf, sodass Hardware- und Softwarestörungen schnell behoben werden können.
• Grundlegender Software-Support: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte umfasst der Service grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Software von Drittanbietern und maximiert so die Abdeckung Ihrer IT-Ressourcen.
• Rechtzeitige Software-Updates: Halten Sie Ihre Software auf dem neuesten Stand, indem Sie auf die neuesten Patches und Updates für von HPE unterstützte Softwareprodukte von Drittanbietern zugreifen, sobald diese verfügbar sind. So stellen Sie sicher, dass Ihr System immer sicher und effizient ist.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit einer Reparaturservice-Reaktionszeit von 6 Stunden bietet HPE Foundation Care die Effizienz, die Sie benötigen, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Betriebskontinuität aufrechtzuerhalten.

Technische Details zum HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterter Service

• Servicedauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit des Reparaturdienstes: 6 Stunden
• Vor-Ort-Support: Ja
• Ferndiagnose: Ja
• Zugriff auf Software-Updates: Ja
• Anspruch auf grundlegenden Software-Support: Variiert je nach Produkt

So installieren Sie HPE Foundation Care Call-To-Repair – Erweiterter Service

Die Installation des HPE Foundation Care Call-To-Repair-Dienstes ist unkompliziert:

1. Wenden Sie sich an HPE oder Ihren HPE-Händler, um den Service für Ihre berechtigten Hardwareprodukte zu erwerben.
2. Geben Sie die erforderlichen Details zu Ihrer IT-Infrastruktur an, um sicherzustellen, dass alle Komponenten ordnungsgemäß abgedeckt sind.
3. Nach dem Kauf führt Sie HPE durch den Registrierungs- und Einrichtungsprozess und stellt sicher, dass Ihr Schutz umgehend aktiviert wird.
4. Greifen Sie auf das Online-Supportportal von HPE zu, um über den Servicestatus, Support-Tickets und Software-Updates auf dem Laufenden zu bleiben.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkte werden durch den HPE Foundation Care-Service abgedeckt?

Der Service deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte sowie ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Bitte wenden Sie sich an HPE, um genaue Informationen zur Berechtigung zu erhalten.

2. Ist Vor-Ort-Support im Service enthalten?

Ja, der HPE Foundation Care-Service umfasst bei Bedarf die Hardwarereparatur vor Ort, um Probleme effektiv zu lösen.

3. Wie erhalte ich Zugang zum technischen Support?

Der technische Support ist rund um die Uhr über das Support-Portal von HPE erreichbar. Dort können Sie Support-Anfragen stellen und deren Status verfolgen.

4. Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Reparaturen?

Der Service garantiert eine Reparaturreaktionszeit von 6 Stunden, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Effizienz Ihres Betriebs aufrechtzuerhalten.

5. Kann ich Software-Updates für Anwendungen von Drittanbietern erhalten?

Ja, ausgewählte Updates für von HPE unterstützte Softwareprodukte von Drittanbietern sind im Service enthalten und gewährleisten so, dass Ihre Systeme aktuell und sicher sind.