HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der erweiterte Call-To-Repair-Service von HPE Foundation Care ist eine unverzichtbare Lösung, die dafür sorgt, dass Ihre IT-Infrastruktur reibungslos und effizient läuft. Mit umfassendem Hardware- und Software-Support sorgt dieser Service dafür, dass Ihre Systeme immer verfügbar sind und optimal funktionieren. Unabhängig davon, ob Sie auf Hardware- oder Softwareprobleme stoßen, stehen Ihnen die technischen Expertenressourcen von HPE zur Verfügung, um Probleme schnell und effektiv zu lösen, Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität in Ihrem Unternehmen aufrechtzuerhalten.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care-Service bietet umfassenden Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Sie über das nötige Fachwissen zur Lösung aller auftretenden technischen Probleme verfügen.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Wenn Ihre Hardware repariert werden muss, bietet HPE Vor-Ort-Unterstützung, um Probleme schnell zu lösen und so die Ausfallzeit Ihrer Systeme zu verkürzen.
• Ferndiagnose: Profitieren Sie von Ferndiagnose- und Supportdiensten, mit denen Sie Probleme ohne physisches Eingreifen beheben und so Zeit und Ressourcen sparen können.
• Software-Updates: Bleiben Sie mit den aktuellsten Software-Patches und -Updates auf dem neuesten Stand, einschließlich Support für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern, und stellen Sie so sicher, dass Ihre Systeme sicher und effizient sind.
• Effiziente Servicereaktion: Mit einer bemerkenswerten Reaktionszeit von 6 Stunden für Reparaturen maximiert dieser Service die Effizienz und ermöglicht es Ihrem Team, sich ohne Unterbrechung auf die Kerngeschäftsaktivitäten zu konzentrieren.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Servicetyp: Erweiterter Service mit Call-To-Repair
• Reaktionszeit: 6 Stunden Reparaturservice
• Angebotener Support: Hardware- und Software-Support, technischer Remote-Support und Reparaturen vor Ort
• Inklusive Updates: Zugriff auf Software-Updates und Patches für HPE und berechtigte Produkte von Drittanbietern

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service zu nutzen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service im Rahmen Ihres HPE-Hardware- oder Softwareproduktkaufs.
2. Registrieren Sie Ihr Produkt im HPE Support-Portal und geben Sie alle erforderlichen Informationen an, um Ihren Servicevertrag zu aktivieren.
3. Kontaktieren Sie bei Hardwareproblemen den HPE-Support über die angegebenen Kontaktdaten, um eine Serviceanfrage zu stellen.
4. Für Softwareaktualisierungen prüfen Sie regelmäßig das HPE Support-Portal auf die neuesten Patches und Updates, die für Ihre berechtigten Softwareprodukte verfügbar sind.
5. Wenden Sie sich bei technischen Problemen an den technischen Remote-Support von HPE.

Häufig gestellte Fragen

F: Welche Produkttypen werden durch den HPE Foundation Care-Service abgedeckt?

A: Der HPE Foundation Care-Service deckt eine breite Palette von HPE-Hardware und ausgewählten Softwareprodukten von Drittanbietern ab. Eine detaillierte Liste der berechtigten Produkte erhalten Sie beim HPE-Support.

F: Wie lange dauert der Dienst?

A: Der HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service ist für eine Dauer von 4 Jahren verfügbar und bietet erweiterten Support, um die fortlaufende Funktionalität Ihrer IT-Infrastruktur sicherzustellen.

F: Wie hoch ist die durchschnittliche Reaktionszeit für Hardwarereparaturen?

A: Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 6 Stunden für Hardwarereparaturen und stellt sicher, dass Probleme umgehend und effizient behoben werden.

F: Kann ich Updates für Softwareprodukte von Drittanbietern erhalten?

A: Ja, der HPE Foundation Care-Service umfasst Zugriff auf Updates für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern sowie auf Software-Updates für von HPE unterstützte Produkte.

F: Wie kontaktiere ich den HPE-Support, wenn ich Hilfe benötige?

A: Der HPE-Support kann über das HPE-Supportportal oder über die in Ihrem Servicevertrag angegebenen Kontaktnummern kontaktiert werden. Die technischen Ressourcen von HPE stehen Ihnen bei allen technischen Problemen zur Seite, die auftreten können.