HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Call-To-Repair - Extended Service ist ein unverzichtbarer Service für Unternehmen, die die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit ihrer IT-Infrastruktur verbessern möchten. Mit dem Anspruch, umfassenden Support für Hardware und Software zu bieten, bietet dieser erweiterte Service Sicherheit und stellt sicher, dass Ihre Betriebsabläufe reibungslos laufen. Die dedizierten technischen Ressourcen von HPE arbeiten mit Ihrem IT-Team zusammen, um Probleme effizient anzusprechen und zu lösen, sodass Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren können.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care umfasst umfangreiche Hardware- und Softwareservices und stellt sicher, dass Sie den Support erhalten, den Sie zur Wartung und Optimierung Ihrer IT-Infrastruktur benötigen.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Lösen Sie Hardwareprobleme schnell mit der Ferndiagnose und, falls erforderlich, einer anschließenden Hardwarereparatur vor Ort. So minimieren Sie Ausfallzeiten und halten Ihre Systeme betriebsbereit.
• Software-Support inklusive: Erhalten Sie Zugriff auf technischen Remote-Support und Software-Updates für HPE-unterstützte Softwareprodukte von Drittanbietern und stellen Sie so sicher, dass Ihre Systeme aktuell und sicher bleiben.
• Effiziente Servicereaktion: Profitieren Sie von einer Reparaturservicereaktionszeit von 6 Stunden, die eine rechtzeitige Fertigstellung der Reparaturen garantiert und die Gesamtzuverlässigkeit des Systems verbessert.
• Erweiterte Abdeckung: Die 4-jährige Servicedauer bietet langfristige Unterstützung und Schutz für Ihre Investitionen und trägt so zur Maximierung der Produktivität und Betriebseffizienz bei.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Dauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: 6 Stunden für den Reparaturservice
• Support: Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur
• Beinhaltet: Grundlegender Software-Support, Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software

So installieren Sie

Um die Vorteile des HPE Foundation Care Call-To-Repair - Extended Service zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an HPE oder Ihren HPE-Händler, um zu bestätigen, ob Sie für Ihre spezifischen Hardware- und Softwareprodukte Anspruch auf den Service haben.
2. Erwerben Sie den erweiterten Serviceplan entsprechend Ihren Anforderungen.
3. Sobald Ihr Serviceplan aktiviert ist, stellen Sie sicher, dass Sie über die erforderlichen Informationen (Produktseriennummern, installierte Softwareversionen usw.) für einen optimierten Support verfügen.
4. Sollten Probleme auftreten, öffnen Sie eine Serviceanfrage über das HPE-Supportportal oder wenden Sie sich direkt an den HPE-Kundensupport.
5. Befolgen Sie die Anweisungen des technischen Supports von HPE zur Ferndiagnose und vereinbaren Sie bei Bedarf eine Reparatur vor Ort.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind durch HPE Foundation Care abgedeckt? HPE Foundation Care deckt eine breite Palette an HPE-Hardware und ausgewählten Softwareprodukten von Drittanbietern ab. Informationen zur Eignung bestimmter Produkte erhalten Sie direkt von HPE.
• Wie kontaktiere ich den HPE-Support? Sie können den HPE-Support über das offizielle Support-Portal oder die Kundendienst-Telefonnummer erreichen. Dort stehen Ihnen Mitarbeiter bei allen Fragen zur Seite.
• Ist für alle Probleme eine Vor-Ort-Reparatur möglich? Für Hardwareprobleme, die nicht remote behoben werden können, ist eine Vor-Ort-Reparatur möglich. Das technische Supportteam von HPE beurteilt die Situation und legt die beste Vorgehensweise fest.
• Kann ich meinen HPE Foundation Care-Service über 4 Jahre hinaus verlängern? Ja, Sie können mit Ihrem HPE-Vertreter über Optionen zur Verlängerung Ihres Serviceumfangs über den ersten 4-Jahres-Zeitraum hinaus sprechen.
• Was passiert, wenn ich auf Softwareprobleme stoße? HPE Foundation Care umfasst Support für Softwareprobleme im Zusammenhang mit von HPE unterstützten Produkten und bietet technische Remote-Unterstützung und Zugriff auf erforderliche Updates.