HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Call-To-Repair - Extended Service ist eine robuste Supportlösung, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die auf HPE-Produkte angewiesen sind. Dieser erweiterte Serviceplan bietet grundlegenden Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur betriebsbereit und effizient bleibt. Das Expertenteam von HPE hat sich der Lösung aller auftretenden technischen Probleme verschrieben und arbeitet mit Ihrer IT-Abteilung zusammen, um einen nahtlosen Service zu bieten und Ausfallzeiten zu minimieren.

• Umfassender Support: Erhalten Sie Zugriff auf die umfassenden Hardware- und Softwareservices von HPE, die darauf abzielen, die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu maximieren.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Profitieren Sie von der Ferndiagnose und -fehlerbehebung sowie bei Bedarf auch von der Hardwarereparatur vor Ort, um eine schnelle Problemlösung zu gewährleisten.
• Grundlegender Software-Support: Der Service umfasst grundlegenden Software-Support und kollaboratives Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software und verbessert so Ihr allgemeines Support-Erlebnis.
• Schnelle Reparaturreaktion: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit des Reparaturservice von 6 Stunden, die auf dringende Bedürfnisse zugeschnitten ist und maximale Zuverlässigkeit gewährleistet.
• Erweiterte Abdeckung: Mit einer Servicedauer von 5 Jahren garantiert HPE Foundation Care kontinuierlichen Support und Produktivität und liefert zeitnahe Ergebnisse für Ihr Unternehmen.

Technische Details zum HPE Foundation Care Call-To-Repair Service

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Versicherungsdauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 6-Stunden-Reparaturservice-Reaktion
• Der Support umfasst: Hardware- und Software-Support, Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, grundlegenden Software-Support und Zugriff auf Updates für Produkte von Drittanbietern.

So installieren Sie den HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service

Um den HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service zu installieren und zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care Serviceplan über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Servicevertrag und den Aktivierungsdetails.
3. Melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen bei Ihrem HPE-Konto auf der HPE-Support-Website an.
4. Navigieren Sie zum Abschnitt „Dienste“ und geben Sie den Aktivierungscode aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail ein, um Ihren Dienst zu aktivieren.
5. Machen Sie sich mit den verfügbaren Ressourcen und Supportoptionen Ihres Serviceplans vertraut.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte sind durch HPE Foundation Care abgedeckt?

Der HPE Foundation Care-Service deckt eine breite Palette berechtigter HPE-Hardwareprodukte und ausgewählter Softwareprodukte von Drittanbietern ab. Für spezifische Details wenden Sie sich bitte an den HPE-Support.

Wie funktioniert die Betreuung vor Ort?

Wenn das Problem durch die Ferndiagnose nicht behoben werden kann, wird ein HPE-Techniker zu Ihnen geschickt, um die Reparatur vor Ort durchzuführen. So wird eine möglichst geringe Störung Ihres Betriebs sichergestellt.

Kann ich meinen Serviceplan aktualisieren?

Ja, Sie können Ihren Serviceplan upgraden, indem Sie sich an den HPE-Vertrieb oder Ihren autorisierten Händler wenden, je nachdem, welche Services Sie aktuell haben und welche Anforderungen Sie haben.

Was ist im grundlegenden Software-Support enthalten?

Der grundlegende Software-Support umfasst technischen Remote-Support und Zugriff auf Software-Updates und Patches für berechtigte Softwareprodukte.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?

Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die Sie tätigen können. HPE Foundation Care zielt darauf ab, Ihnen ununterbrochenen Support zur Lösung all Ihrer technischen Probleme zu bieten.