HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterter Service - 5 Jahre bietet umfassenden Hardware- und Software-Support, der die Stabilität und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessert. Dieser Service stellt sicher, dass alle Probleme im Zusammenhang mit HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern schnell und effizient gelöst werden, sodass Ihr Geschäftsbetrieb reibungslos und ohne unnötige Ausfallzeiten ablaufen kann.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care Service bietet eine Kombination aus Hardware- und Softwarelösungen und ermöglicht Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur zur Behebung aller auftretenden technischen Probleme.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer Reparaturservice-Reaktionszeit von 6 Stunden stellt dieser erweiterte Service sicher, dass Ihr IT-Team die Unterstützung erhält, die es braucht, um Störungen zu minimieren und die Produktivität aufrechtzuerhalten.
• Langfristige Zuverlässigkeit: Die 5-jährige Servicedauer stellt sicher, dass Ihre Investition geschützt ist, und bietet kontinuierlichen Support, der dabei hilft, ein Höchstmaß an Systemleistung und Zuverlässigkeit aufrechtzuerhalten.
• Zugriff auf Updates: HPE Foundation Care umfasst den Zugriff auf Software-Updates und Patches und stellt sicher, dass Ihre Systeme immer mit den neuesten Funktionen und Sicherheitsverbesserungen ausgestattet sind.
• Maßgeschneiderter Support für Produkte anderer Hersteller: Dieser Service deckt auch ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern ab und bietet eine kollaborative Anrufverwaltung, um eine umfassende Lösung aller Probleme zu gewährleisten.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 6 Stunden für den Reparaturservice
• Support: Remote und vor Ort
• Abdeckung: HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service zu aktivieren, führen Sie diese Schritte aus:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie einen Aktivierungscode sowie Installationsanweisungen.
3. Melden Sie sich bei Ihrem HPE-Konto an und geben Sie den Aktivierungscode ein, um den Dienst mit Ihrer HPE-Hardware zu verknüpfen.
4. Wenden Sie sich für weiteren Software-Support an den HPE-Kundendienst, um Berechtigung und Abdeckung sicherzustellen.
5. Machen Sie sich nach der Aktivierung mit dem Serviceportal vertraut, um einfach auf Supportressourcen zugreifen zu können.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkttypen werden von HPE Foundation Care abgedeckt?

HPE Foundation Care deckt eine breite Palette von HPE-Hardwareprodukten sowie ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern ab. Am besten bestätigen Sie die Berechtigung beim HPE-Kundendienst.

Wie melde ich ein Problem?

Sie können Probleme über das HPE-Serviceportal oder telefonisch bei der speziellen Support-Hotline melden, die in Ihrem Servicevertrag enthalten ist.

Wie lange dauert die Antwortzeit bei Supportanfragen?

Die Standardreaktionszeit für Reparaturdienste im Rahmen von HPE Foundation Care beträgt 6 Stunden, um minimale Ausfallzeiten für Ihren Betrieb zu gewährleisten.

Kann ich meinen Serviceplan aktualisieren?

Ja, HPE bietet verschiedene Servicepläne an, die je nach Ihren spezifischen Supportanforderungen aktualisiert werden können. Wenden Sie sich an HPE, um sich über die besten Optionen für Ihr Unternehmen beraten zu lassen.

Gibt es eine Option für internationalen Support?

HPE Foundation Care bietet internationalen Support, abhängig von den Servicevertragsbedingungen. Es ist ratsam, sich bei HPE nach Einzelheiten zur internationalen Abdeckung zu erkundigen.