HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Call-To-Repair - Extended Service - 5 Jahre ist eine umfassende Servicelösung, die die Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Mit einem Schwerpunkt auf Hardware- und Software-Support bietet dieser Service die notwendigen Ressourcen, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme betriebsbereit und auf dem neuesten Stand bleiben, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert wird. Die fachkundigen technischen Ressourcen von HPE arbeiten mit Ihrem IT-Team zusammen, um alle Probleme schnell zu lösen, sodass Sie sich ohne Unterbrechungen auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren können.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet eine Kombination aus Hardware- und Softwareservices und gewährleistet so eine umfassende Abdeckung Ihrer IT-Umgebung. Von der Ferndiagnose bis zur Reparatur vor Ort sind Ihre Systeme in fachkundigen Händen.
• Technische Unterstützung per Remote-Zugriff: Erhalten Sie Zugriff auf das dedizierte technische Remote-Supportteam von HPE, das Sie bei der Fehlersuche und Problemlösung unterstützt und die Auswirkungen technischer Herausforderungen auf Ihren Betrieb minimiert.
• Zeitnahe Reparaturen: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit des Reparaturservice von 6 Stunden. So wird sichergestellt, dass Hardwareprobleme rasch behoben werden, um die Systemverfügbarkeit und Betriebseffizienz aufrechtzuerhalten.
• Vorhersehbare Kosten: Mit HPE Foundation Care profitieren Sie von vorhersehbaren Gesamtbetriebskosten, was Ihnen ein besseres Budgetmanagement und eine bessere Planung Ihrer IT-Ausgaben über die 5-jährige Servicedauer ermöglicht.
• Software-Updates und Patches: Bleiben Sie immer auf dem Laufenden mit Zugriff auf Software-Updates und Patches für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern und stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme von den neuesten Fortschritten und Sicherheitsverbesserungen profitieren.

Technische Details

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit des Reparaturdienstes: 6 Stunden
• Support-Abdeckung: Hardware- und Software-Services, einschließlich Ferndiagnose und Reparatur vor Ort
• Software-Support: Grundlegender Software-Support und kollaboratives Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Call-To-Repair-Dienst zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wenden Sie sich an HPE, um Ihre Berechtigung zu ermitteln und sicherzustellen, dass Ihre Hardware- und Softwareprodukte durch den Foundation Care-Service abgedeckt sind.
2. Nach der Bestätigung erhalten Sie eine Servicevereinbarung mit detaillierten Deckungsbedingungen, Serviceoptionen und Kontaktinformationen für den Support.
3. Integrieren Sie den Dienst in Ihren IT-Betrieb, indem Sie Ihr IT-Team darin schulen, wie es auf den Support zugreift und bei Bedarf Serviceanfragen stellt.
4. Suchen Sie regelmäßig nach Softwareupdates, die im Rahmen des Dienstes bereitgestellt werden, um die optimale Leistung Ihrer Systeme aufrechtzuerhalten.
5. Nutzen Sie die Remote-Support-Funktionen und Anrufverwaltungsoptionen, um bei allen technischen Herausforderungen umgehend Hilfe zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten?

Der HPE Foundation Care-Service umfasst Ferndiagnose, technischen Support, Hardwarereparatur vor Ort, Zugriff auf Softwareupdates und gemeinsames Anrufmanagement für berechtigte Software.

Wie schnell kann ich mit einer Reparatur rechnen?

Sie können mit einer Reaktionszeit des Reparaturdienstes von 6 Stunden rechnen, wodurch Ihre Betriebsabläufe nur minimal gestört werden.

Ist dieser Service auch auf Produkte von Drittanbietern anwendbar?

Ja, der HPE Foundation Care-Service bietet Support für ausgewählte Produkte von Drittanbietern, einschließlich Zugriff auf Updates für diese Softwareprodukte, die von den ursprünglichen Softwareherstellern bereitgestellt werden.

Welche Vorteile bietet die Wahl des erweiterten Service für 5 Jahre?

Wenn Sie sich für den erweiterten Service für 5 Jahre entscheiden, können Sie sich auf umfassenden Support, vorhersehbare Kosten und die Gewissheit verlassen, dass Ihre IT-Infrastruktur kontinuierlich gewartet wird, um die Produktivität zu maximieren.

Kann ich meinen Serviceplan anpassen?

HPE bietet verschiedene Serviceoptionen und Sie können die Anpassung Ihres Serviceplans mit einem HPE-Vertreter besprechen, um sicherzustellen, dass er Ihren spezifischen Anforderungen entspricht.