HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterte Gewährleistung - 1 Jahr - Gewährleistung

Die erweiterte Garantie HPE Foundation Care Call-To-Repair bietet wichtige Unterstützung für Ihre IT-Infrastruktur und stellt sicher, dass Ihre Systeme immer betriebsbereit und effizient sind. Diese erweiterte Garantie von Hewlett Packard Enterprise (HPE) soll Ihnen Sicherheit geben und Ihrem IT-Team ermöglichen, sich auf seine Kernaufgaben zu konzentrieren. Mit der jederzeit verfügbaren Expertenhilfe können Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen weiterhin reibungslos läuft.

• Umfassende Abdeckung: Der HPE Foundation Care-Service deckt sowohl Hardware- als auch Softwarekomponenten ab und bietet umfassenden Support für HPE-Produkte und ausgewählte Lösungen von Drittanbietern. Diese umfassende Abdeckung bedeutet, dass Ihre gesamte IT-Umgebung gut unterstützt wird.
• Remote- und Vor-Ort-Support: Erleben Sie den Komfort einer Remote-Diagnose, mit der Probleme schnell identifiziert und gelöst werden können. Bei komplexeren Problemen, die ein physisches Eingreifen erfordern, schickt HPE Techniker zu Ihnen vor Ort. So werden Ausfallzeiten effektiv minimiert und ein unterbrechungsfreier Betrieb sichergestellt.
• Collaborative Call Management: Dieser Service umfasst grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software. Diese Funktion maximiert den Wert Ihres technischen Supports und verbessert die Gesamteffizienz.
• Effizienz und Produktivität: Mit einer Reaktionszeit von 6 Stunden für Anrufe im Umkreis von 80 km um den Kundenstandort kann Ihr IT-Betrieb schnell wieder aufgenommen werden. Diese schnelle Reaktion steigert die Produktivität und reduziert Störungen erheblich.
• Einjährige Garantieverlängerung: Die Garantie verlängert sich um ein weiteres Jahr und bietet damit den notwendigen Schutz für Ihre Hardware. Diese Verlängerung schützt nicht nur Ihre Investitionen, sondern verbessert auch die Betriebssicherheit und gibt Ihnen dauerhaftes Vertrauen in Ihre IT-Infrastruktur.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Service-Reaktionszeit: 6 Stunden (im Umkreis von 80 km vom Kundenstandort)
• Support-Typ: Ferndiagnose und Hardware-Reparatur vor Ort
• Berechtigte Abdeckung: HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Software-Support: Zugriff auf Software-Updates und Patches sowie technischen Remote-Support

So installieren Sie

Die Installation der erweiterten HPE Foundation Care Call-To-Repair-Garantie ist ein unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um zu beginnen:

1. Warten Sie nach dem Erwerb der Garantie auf die Bestätigung von HPE.
2. Wenden Sie sich an den HPE-Support oder Ihren HPE-Kundenbetreuer, um Ihr Produkt für die Garantie zu registrieren.
3. Bestätigen Sie die berechtigte HPE-Hardware und alle Produkte von Drittanbietern, die von der Garantie abgedeckt werden.
4. Machen Sie Ihr IT-Team mit dem Supportprozess vertraut, einschließlich dem Zugriff auf Remote-Support und was bei einem Servicebedarf vor Ort zu erwarten ist.
5. Bewahren Sie Ihre Produktdokumentation und Garantieinformationen zur zukünftigen Verwendung leicht zugänglich auf.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist durch die HPE Foundation Care-Garantie abgedeckt?
  Die Garantie umfasst Hardware- und Software-Support für berechtigte HPE- und ausgewählte Drittanbieterprodukte, einschließlich Ferndiagnose, Reparaturen vor Ort und Zugriff auf Software-Updates.
• Wie lange gilt die Garantie?
  Die erweiterte Garantie ist ab Kaufdatum ein Jahr gültig.
• Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Serviceanrufen?
  HPE bietet eine Servicereaktionszeit von 6 Stunden für Standorte im Umkreis von 80 km um den Kundenstandort.
• Kann ich Support für Software erhalten, die nicht von HPE stammt?
  Ja, der Service umfasst grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software.
• Wie leite ich eine Serviceanfrage ein?
  Sie können eine Serviceanfrage stellen, indem Sie den HPE-Support direkt über die dafür vorgesehenen Supportkanäle kontaktieren.