HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterte Gewährleistung - 1 Jahr - Gewährleistung

Die HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterte Garantie ist ein unverzichtbarer Service für Unternehmen, die die Zuverlässigkeit und Betriebszeit ihrer IT-Infrastruktur verbessern möchten. Diese Garantie bietet nicht nur Sicherheit, sondern stellt auch sicher, dass Ihre Hardware und Software reibungslos laufen, wodurch die Auswirkungen unerwarteter Reparaturen auf Ihren Betrieb minimiert werden. Mit dem umfassenden Support von Hewlett Packard Enterprise (HPE) erhalten Sie Zugriff auf hochwertige technische Ressourcen, die sich auf die Lösung von Problemen im Zusammenhang mit HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern konzentrieren. Dieses Produkt bietet verschiedene Support-Levels und stellt sicher, dass Ihr Unternehmen verbunden und betriebsbereit bleibt, wenn es am wichtigsten ist.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: Der HPE Foundation Care-Service bietet umfassende Unterstützung bei der effektiven Bewältigung von Hardware- und Softwareproblemen und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur robust und zuverlässig bleibt.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Im Falle eines Hardwarefehlers bietet HPE eine Ferndiagnose, um Probleme schnell und effizient zu identifizieren. Bei Bedarf sorgt die Hardwarereparatur vor Ort dafür, dass Ihre Systeme mit minimalen Ausfallzeiten wieder einsatzbereit sind.
• Grundlegender Software-Support: Für ausgewählte Nicht-HPE-Software umfasst der Service grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management, sodass Ihr IT-Team softwarebezogene Probleme reibungslos lösen kann.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit von 6 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice für Standorte im Umkreis von 80 km um den Kundenstandort, wodurch schnelle Lösungen für alle technischen Probleme garantiert sind.
• 1 Jahr Servicedauer: Die erweiterte Garantie hat eine Laufzeit von einem Jahr und bietet ausreichend Zeit, um unerwartete Vorfälle zu beheben und gleichzeitig die Produktivität und Betriebseffizienz zu maximieren.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: HPE Foundation Care Call-To-Repair – Erweiterte Garantie
• Dauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 6 Stunden (Teile und Arbeit)
• Reichweite: Bis zu 80 km vom Kundenstandort
• Beinhaltet: Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, grundlegenden Software-Support und Zugriff auf Software-Updates und Patches
• Untertyp des elektronischen Dienstes: Alternativer Kommunikationskanal für verbesserte Zuverlässigkeit

So installieren Sie

Um die Vorteile der erweiterten Garantie „HPE Foundation Care Call-To-Repair“ zu nutzen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie die Garantie über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Sobald Sie Ihre Garantiebestätigung erhalten haben, registrieren Sie Ihre berechtigten HPE-Hardwareprodukte im HPE-Supportportal.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team die Garantiebedingungen kennt und weiß, wie es HPE für Support kontaktieren kann.
4. Führen Sie für ein effizientes Servicemanagement ein aktuelles Inventar der abgedeckten Hardware und berechtigten Software.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen werden durch den HPE Foundation Care-Service abgedeckt? Der Service deckt verschiedene HPE-Hardwareprodukte ab und kann auch ausgewählte Software von Drittanbietern umfassen.
• Wie kontaktiere ich HPE bezüglich des Service? Sie erreichen den HPE-Support über das Kundenserviceportal oder telefonisch über die in Ihrer Garantiedokumentation aufgeführte Support-Hotline.
• Was soll ich tun, wenn Hardwareprobleme auftreten? Nutzen Sie zur schnellen Fehlerbehebung zunächst den Remote-Diagnoseservice und vereinbaren Sie bei Bedarf eine Reparaturunterstützung vor Ort.
• Ist Software-Support in der Garantie enthalten? Ja, grundlegender Software-Support sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches sind für berechtigte Produkte enthalten.
• Kann ich die Garantie über 1 Jahr hinaus verlängern? Ja, HPE bietet Optionen zur Verlängerung des Garantieservices an. Wenden Sie sich für Einzelheiten bitte an Ihren HPE-Vertreter.