HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterte Gewährleistung - 1 Jahr - Gewährleistung

Die HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterte Garantie - 1 Jahr ist Ihre ultimative Lösung zur Gewährleistung der Zuverlässigkeit und Langlebigkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser umfassende Garantieservice soll Ihnen die Gewissheit geben, dass Ihre Hardware- und Softwareanforderungen in Expertenhänden liegen. Mit den umfangreichen technischen Ressourcen von HPE erhalten Sie beispiellosen Support für HPE- und ausgewählte Produkte von Drittanbietern und verbessern so die Verfügbarkeit Ihrer IT-Systeme.

• Umfassende Abdeckung: HPE Foundation Care bietet umfassenden Support für Hardware und Software und stellt sicher, dass alle Ihre IT-Anforderungen effizient erfüllt werden.
• Ferndiagnose und -support: Profitieren Sie von sofortiger Hilfe durch Ferndiagnose, die eine schnelle Fehlerbehebung bei Problemen ermöglicht, ohne dass Vor-Ort-Besuche erforderlich sind.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Wenn Remote-Lösungen nicht ausreichen, bietet HPE Vor-Ort-Hardwarereparaturdienste an, um komplexe Probleme zu lösen und Ausfallzeiten und Störungen zu minimieren.
• Gemeinsames Anrufmanagement: Dieser Service umfasst auch das gemeinsame Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software und bietet Ihnen Zugriff auf ein breiteres Spektrum an Supportoptionen.
• Schnelle Reparaturreaktion: Profitieren Sie von einer bemerkenswerten Reparaturservice-Reaktionszeit von 6 Stunden (im Umkreis von 80 km vom Kundenstandort), die sicherstellt, dass Ihre Systeme so schnell wie möglich wieder online sind.

Technische Details des Produkts

Garantietyp: Erweiterte Garantie
- Dauer: 1 Jahr
Serviceumfang: Hardware- und Software-Support
- Reparaturreaktionszeit: 6 Stunden (im Umkreis von 80 km)
Serviceleistungen: Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Software-Updates und Patches

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service zu starten, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kontaktieren Sie den HPE-Kundendienst, um Ihre Hardware zu registrieren und sicherzustellen, dass sie für den Foundation Care-Service berechtigt ist.
2. Überprüfen Sie die Details zum Versicherungsumfang und machen Sie sich mit den Servicefunktionen vertraut, die für Ihre Produkte gelten.
3. Leiten Sie im Falle von Hardware- oder Softwareproblemen einen Supportanruf über das HPE-Portal oder die Kundendienst-Hotline ein.
4. Für Reparaturen wird HPE einen Technikerbesuch bei Ihnen vor Ort organisieren, wenn sich das Problem durch die Ferndiagnose nicht beheben lässt.
5. Führen Sie ein Protokoll über Serviceanrufe und -antworten, um später darauf zurückgreifen zu können und zukünftige Supportanfragen einfacher bearbeiten zu können.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkttypen werden durch den HPE Foundation Care-Service abgedeckt?

Der Service deckt eine breite Palette von HPE-Hardwareprodukten sowie ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern ab. Es wird empfohlen, HPE zu kontaktieren, um die Berechtigung für bestimmte Produkte zu bestätigen.

2. Wie schnell kann ich mit der Ankunft eines Technikers für eine Reparatur vor Ort rechnen?

Der Service verspricht eine Reparaturreaktionszeit von 6 Stunden für Kunden im Umkreis von 80 km um HPE-Servicecenter und gewährleistet so eine schnelle Lösung technischer Probleme.

3. Ist Software-Support in der Garantie enthalten?

Ja, die Garantie umfasst technischen Remote-Support für berechtigte Softwareprodukte sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches, um die Sicherheit und Effizienz Ihrer Systeme zu gewährleisten.

4. Kann ich mit diesem Service Softwareprobleme anderer Hersteller beheben?

Ja, der HPE Foundation Care-Service umfasst die gemeinsame Anrufverwaltung für ausgewählte Nicht-HPE-Software, sodass Sie Support für ein breiteres Spektrum an Softwareproblemen erhalten.

5. Wie erfolgt die Verlängerung der Garantie nach einem Jahr?

Um Ihre HPE Foundation Care-Garantie zu verlängern, wenden Sie sich vor Ablauf des Garantiezeitraums an den HPE-Kundendienst. Dieser führt Sie durch den Verlängerungsprozess, damit Ihre Support-Services ohne Unterbrechung aufrechterhalten werden können.