HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterte Gewährleistung - 1 Jahr - Gewährleistung

Die erweiterte Garantie von HPE Foundation Care Call-To-Repair bietet eine robuste Lösung für Unternehmen, die die Zuverlässigkeit und Leistung ihrer IT-Infrastruktur verbessern möchten. Dieser umfassende Service gewährleistet nicht nur umgehende Unterstützung bei Hardware- und Softwareproblemen, sondern sorgt auch durch eine zuverlässige Garantieabdeckung für ein beruhigendes Gefühl. Ganz gleich, ob Sie kritische Geschäftsanwendungen verwalten oder wichtige Hardware warten, diese erweiterte Garantie garantiert, dass Ihre Systeme mit minimalen Ausfallzeiten betriebsbereit bleiben.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet Ihnen eine Kombination aus Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur immer in optimalem Zustand ist.
• Remote-Diagnose und -Unterstützung: Profitieren Sie vom technischen Remote-Support, der es HPE-Experten ermöglicht, Probleme schnell zu diagnostizieren und zu beheben, wodurch die Notwendigkeit von Vor-Ort-Besuchen reduziert wird.
• Hardwarereparatur vor Ort: Wenn das Problem durch den Remote-Support nicht behoben werden kann, schickt HPE einen Techniker zu Ihnen vor Ort, um die Reparatur vor Ort durchzuführen und so die Unterbrechung Ihres Betriebs auf ein Minimum zu reduzieren.
• Inklusive Software-Support: Neben dem Hardware-Support umfasst die Garantie auch den grundlegenden Software-Support und das Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software, sodass Sie vielfältige IT-Herausforderungen nahtlos bewältigen können.
• Effiziente Reaktionszeiten: Mit einer Reaktionszeit von 6 Stunden für Teile und Arbeitskräfte (im Umkreis von 80 km vom Kundenstandort) können Sie auf maximale Effizienz und schnelle Bearbeitungszeiten für Serviceanfragen zählen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterte Garantie
• Dauer: 1 Jahr
• Serviceleistungen: Ersatzteilaustausch, Vor-Ort-Service, physischer Service-Untertyp
• Reaktionszeit: 6 Stunden für Teile und Arbeit (im Umkreis von 80 km)
• Support-Abdeckung: Umfasst Hardware- und Software-Support für berechtigte HPE- und ausgewählte Produkte von Drittanbietern.

So installieren Sie

Die Installation der HPE Foundation Care Call-To-Repair-Garantie ist unkompliziert:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um Ihre aktuelle Hardware- und Softwarekonfiguration zu besprechen.
2. Bestätigen Sie, dass Ihre Produkte für den Foundation Care-Service geeignet sind.
3. Überprüfen Sie die Garantiebedingungen und schließen Sie den Kaufvorgang ab.
4. Erhalten Sie eine Bestätigung und Dokumentation Ihrer erweiterten Garantieleistung.
5. Wenden Sie sich im Problemfall direkt an den HPE-Support, um Remote-Unterstützung zu erhalten oder einen Vor-Ort-Service zu veranlassen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist in der HPE Foundation Care Call-To-Repair-Garantie enthalten?
  Die Garantie umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, Ferndiagnose, Reparaturen vor Ort sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches.
• Wie schnell kann ich mit einer Bedienung rechnen?
  HPE bietet eine Reaktionszeit von 6 Stunden für Teile und Arbeitskosten und stellt so sicher, dass der Support schnell bereitgestellt wird, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Kann ich diesen Service für Produkte von Drittanbietern nutzen?
  Ja, die Garantie deckt ausgewählte Produkte von Drittanbietern ab, die Berechtigung muss jedoch bei HPE bestätigt werden.
• Ist fortlaufender Software-Support inbegriffen?
  Ja, die Garantie umfasst grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software.
• Wie reiche ich eine Serviceanfrage ein?
  Sie können den HPE-Support direkt per Telefon oder über das Online-Supportportal kontaktieren, um Serviceanfragen zu stellen.