HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterte Gewährleistung - 3 Jahre - Garantie

Die erweiterte Call-To-Repair-Garantie von HPE Foundation Care ist Ihre Lösung, um optimale Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur sicherzustellen. Diese umfassende Garantie wurde von Hewlett Packard Enterprise (HPE) entwickelt und bietet ein robustes Support-Framework, das sowohl Hardware als auch Software umfasst und Ihrem Unternehmen einen unterbrechungsfreien Betrieb ermöglicht. Mit dieser 3-Jahres-Garantie schützen Sie nicht nur Ihre Investition, sondern stärken auch die Belastbarkeit Ihrer IT-Systeme. Entdecken Sie unten die besonderen Merkmale und Vorteile dieses wichtigen Services.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care Service bietet umfassenden Hardware- und Software-Support und ermöglicht eine nahtlose Integration mit Ihrem IT-Team zur schnellen Problemlösung.
• Reparaturdienste vor Ort: Profitieren Sie von der Hardwarereparatur vor Ort. Dadurch wird sichergestellt, dass erkannte Probleme umgehend und effizient behoben werden, wodurch die Ausfallzeiten erheblich reduziert werden.
• Ferndiagnose: Genießen Sie den Komfort der Ferndiagnosefunktionen, mit denen die technischen Ressourcen von HPE Probleme beheben können, ohne dass ein sofortiger Eingriff vor Ort erforderlich ist.
• Teileaustauschservice: Die Garantie umfasst den Teileaustausch und gibt Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, unvorhergesehene Pannen schnell und effektiv zu bewältigen.
• Zeitnahe Reaktion: Erleben Sie eine bemerkenswerte Servicereaktionszeit von 6 Stunden für Teile und Arbeitsleistung und stellen Sie sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur die notwendige Unterstützung erhält, um betriebsbereit zu bleiben.

Technische Details zu HPE Foundation Care Call-To-Repair

• Dauer: 3 Jahre
• Service-Reaktionszeit: 6 Stunden (innerhalb einer Entfernung von 80 km vom Kundenstandort)
• Servicetyp: Physischer Service mit Abdeckung von Teilen und Arbeitskosten
• Abdeckung: Beinhaltet grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Softwareprodukte, je nach Berechtigung
• Technischer Remote-Support: Zugriff auf Software-Updates und Patches für berechtigte Produkte

So installieren Sie

1. Erwerben Sie die erweiterte Call-To-Repair-Garantie von HPE Foundation Care über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Registrieren Sie nach dem Kauf Ihre berechtigten HPE-Hardware- und Softwareprodukte bei HPE, um den Garantieservice zu aktivieren.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team mit dem Supportprozess und den Kontaktinformationen für technische Ressourcen von HPE vertraut ist.
4. Behalten Sie alle Probleme oder erforderlichen Services im Auge und nutzen Sie bei Bedarf die Funktionen zur Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen.

Häufig gestellte Fragen

• F: Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?
  A: HPE Foundation Care deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte ab und kann grundlegenden Software-Support für ausgewählte Nicht-HPE-Software umfassen. Bitte wenden Sie sich an HPE, um spezifische Informationen zur Berechtigung zu erhalten.
• F: Woher weiß ich, ob mein Produkt für HPE Foundation Care berechtigt ist?
  A: Sie können die Berechtigung prüfen, indem Sie sich direkt an HPE wenden oder Ihren autorisierten HPE-Händler kontaktieren. Dieser kann Ihnen Informationen darüber geben, welche Produkte für den Garantieservice in Frage kommen.
• F: Was soll ich tun, wenn ich Unterstützung benötige?
  A: Wenn bei Ihnen Probleme auftreten, wenden Sie sich für eine Ferndiagnose und -unterstützung direkt an den technischen Support von HPE. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Garantiedokumentation.
• F: Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?
  A: Die HPE Foundation Care Call-To-Repair-Garantie ermöglicht nach Bedarf mehrere Serviceanrufe und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur während der gesamten Garantiezeit unterstützt wird.
• F: Kann ich meinen Garantieservice erweitern?
  A: Ja, je nach den Anforderungen Ihres Unternehmens haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, Ihren Serviceumfang zu aktualisieren oder zu erweitern. Weitere Informationen zu den verfügbaren Optionen erhalten Sie bei HPE.