Beschreibung
Der HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterte Garantie - 4 Jahre ist ein wichtiger Service, der die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Durch die Partnerschaft mit Hewlett Packard Enterprise (HPE) erhalten Sie Zugriff auf umfassenden Hardware- und Software-Support, der sicherstellt, dass Ihre Systeme betriebsbereit und effizient bleiben. Dieser erweiterte Garantieservice ist ideal für Unternehmen, die die mit Hardwarefehlern und Softwareproblemen verbundenen Risiken minimieren möchten, und bietet Sicherheit und zuverlässige Leistung über einen längeren Zeitraum.
- Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet sowohl Hardware- als auch Softwareservices und stellt sicher, dass Ihre IT-Systeme bei Bedarf die erforderliche Unterstützung erhalten. Dazu gehören Ferndiagnose, Vor-Ort-Support und Zugriff auf Softwareupdates.
- Erweiterte Garantieabdeckung: Mit einer Laufzeit von 4 Jahren deckt diese Garantie potenzielle Ausfälle ab, die nach Ablauf der Herstellergarantie auftreten können, und gibt Ihnen zusätzliches Vertrauen in Ihre IT-Investitionen.
- Effizienter Ersatzteil-Austauschservice: Der Service umfasst eine Ersatzteil-Austauschfunktion, die auf zuverlässige Effizienz ausgelegt ist. Im Falle eines Hardwarefehlers können Sie sicher sein, dass Ersatzteile umgehend verfügbar sind, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Vor-Ort-Support: HPE garantiert schnelle Lösungen durch die Verfügbarkeit von Experten vor Ort. Dieser sofortige Zugriff auf den Support hilft dabei, Probleme schnell zu lösen und so maximale Produktivität für Ihre Geschäftsabläufe sicherzustellen.
- Kostengünstiger Ersatzteil- und Arbeitsservice: Die Servicemerkmale konzentrieren sich auf die Minimierung der Lagerkosten bei gleichzeitiger Maximierung der Zuverlässigkeit. Sie können einen zuverlässigen Service genießen, ohne sich um die Pflege eines großen Ersatzteilbestands kümmern zu müssen.
Technische Details des Produkts
- Servicetyp: Erweiterte Garantie
- Dauer: 4 Jahre
- Service-Reaktionszeit: 6 Stunden für Teile und Arbeitsleistung (für Entfernungen bis zu 80 km vom Kundenstandort)
- Supporttyp: Ferndiagnose, Vor-Ort-Reparatur, Software-Updates
- Beinhaltet grundlegenden Software-Support und kollaboratives Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software
So installieren Sie
Die Installation des HPE Foundation Care Call-To-Repair-Dienstes erfordert einen unkomplizierten Vorgang:
- Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um zu bestätigen, ob Sie für den Service für Ihre Hardwareprodukte berechtigt sind.
- Lesen Sie die Garantiebedingungen durch, um den Umfang der Deckung und etwaige besondere Anforderungen zu verstehen.
- Nach der Bestätigung erhält Ihr IT-Team Anweisungen zum Zugriff auf Support-Services, einschließlich Ferndiagnose und Reparaturanfragen vor Ort.
- Bleiben Sie mit HPE in Kontakt, um fortlaufenden Supportbedarf und Zugriff auf Softwareupdates zu gewährleisten.
Häufig gestellte Fragen
Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten?
Der HPE Foundation Care-Service umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Teileaustausch und Zugriff auf Software-Updates.
Wie lange gilt die Garantie?
Diese erweiterte Garantie ist 4 Jahre gültig und bietet Schutz für Störungen nach Ablauf der Herstellergarantie.
Wie lange dauert die Servicereaktion?
Die Servicereaktionszeit für Teile und Arbeitsleistungen beträgt bei Entfernungen bis zu 80 km vom Kundenstandort normalerweise innerhalb von 6 Stunden.
Kann ich Support für Software erhalten, die nicht von HPE stammt?
Ja, der Service kann, je nach Berechtigung, grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software umfassen.
Wie fordere ich Vor-Ort-Support an?
Um Vor-Ort-Support anzufordern, können Sie den HPE-Support direkt über die bei der Aktivierung Ihres Dienstes bereitgestellten Kanäle kontaktieren. Halten Sie die Details Ihres Servicevertrags bereit, damit Sie schneller Hilfe erhalten.
Customer reviews
Showing - Of Reviews