HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterte Gewährleistung - 5 Jahre - Garantie

Der HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterte Garantie - 5 Jahre wurde entwickelt, um grundlegende Unterstützung für Ihre IT-Infrastruktur zu bieten und sicherzustellen, dass Ihre Hardware und Software betriebsbereit und effizient bleiben. Mit den umfangreichen technischen Ressourcen von HPE können Sie sich auf professionelle Beratung verlassen, um alle Probleme schnell zu lösen, Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität zu maximieren. Dieser umfassende Service ist eine Investition in die Langlebigkeit und Zuverlässigkeit Ihrer Technologie und ist speziell auf die Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten, die auf HPE-Produkte angewiesen sind.

• Umfassende Abdeckung: Der HPE Foundation Care-Service bietet umfassenden Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur betriebsbereit und effizient bleibt.
• Kompetenter technischer Support: Zugriff auf technische Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE), die gemeinsam mit Ihrem IT-Team Hardware- und Softwareprobleme effektiv lösen.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Genießen Sie den Komfort der Ferndiagnose sowie der Hardware-Reparatur vor Ort, falls erforderlich, und sorgen Sie so für eine schnelle Lösung Ihrer Probleme.
• Grundlegender Software-Support: Berechtigte Hardwareprodukte umfassen möglicherweise auch grundlegenden Software-Support sowie Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software.
• Zuverlässige Garantiezusicherung: Mit einer Servicedauer von 5 Jahren profitieren Sie von einer zuverlässigen Wartung, die Teileaustausch und Arbeitskosten umfasst und so maximale Produktivität gewährleistet.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: HPE Foundation Care – Call-To-Repair
• Dauer: 5 Jahre
• Service-Reaktionszeit: 6 Stunden für Teile und Arbeitszeit (innerhalb von 80 km vom Kundenstandort)
• Support-Kanäle: Technischer Remote-Support und Zugriff auf Software-Updates und Patches
• Enthaltene Services: Hardwarereparatur vor Ort, Ferndiagnose, grundlegender Software-Support für berechtigte Produkte und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software.

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service optimal zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie die erweiterte 5-Jahres-Garantie von HPE Foundation Care Call-To-Repair für Ihr berechtigtes HPE-Hardwareprodukt.
2. Wenden Sie sich an den HPE-Kundensupport, um Ihre Garantie zu registrieren und Zugriff auf Ihre Servicevorteile zu erhalten.
3. Integrieren Sie den Garantieservice in Ihre vorhandene IT-Infrastruktur, indem Sie sicherstellen, dass Ihr IT-Team mit den Supportprozessen vertraut ist.
4. Nutzen Sie den Remote-Support, indem Sie sich bei auftretenden Problemen an die technischen Ressourcen von HPE wenden und dabei die bei der Registrierung bereitgestellten Richtlinien befolgen.
5. Nutzen Sie den Vor-Ort-Reparaturservice, wenn die Ferndiagnose die Notwendigkeit eines physischen Eingriffs anzeigt, und sorgen Sie so für minimale Ausfallzeiten.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte werden durch den HPE Foundation Care-Service abgedeckt?
  Abgedeckt sind berechtigte HPE-Hardwareprodukte sowie potenzieller grundlegender Software-Support für ausgewählte Nicht-HPE-Software.
• Wie funktioniert die Ferndiagnose?
  Durch die Ferndiagnose können HPE-Techniker Probleme beurteilen und beheben, ohne dass Vor-Ort-Besuche erforderlich sind. Dies spart Zeit und steigert die Effizienz.
• Wie ist die Reaktionszeit beim Vor-Ort-Reparaturservice?
  Der Vor-Ort-Service hat eine Reaktionszeit von 6 Stunden für Teile und Arbeitszeit innerhalb eines Umkreises von 80 km vom Kundenstandort.
• Kann ich meinen Service über die 5-Jahres-Garantie hinaus verlängern?
  Ja, es ist möglich, Ihren Garantieservice kurz vor Ablauf der Garantie zu erneuern oder zu verlängern. Es ist ratsam, sich bei HPE nach spezifischen Optionen zu erkundigen.
• Gibt es Support für Software, die nicht von HPE stammt?
  Grundlegender Software-Support und kollaboratives Anrufmanagement sind möglicherweise für ausgewählte Software anderer Hersteller verfügbar, wenn diese mit geeigneten Hardwareprodukten gekoppelt werden.