HPE Foundation Care Call-To-Repair – Nach Garantie – 1 Jahr – Garantie

Der HPE Foundation Care Call-To-Repair - Post Warranty-Service bietet ein wichtiges Sicherheitsnetz für Ihre IT-Infrastruktur und gewährleistet kontinuierlichen Support und Wartung auch nach Ablauf der Herstellergarantie. Dieser erstklassige Service von Hewlett Packard Enterprise (HPE) kombiniert umfassenden Hardware- und Software-Support, sodass sich Ihr IT-Team auf kritische Geschäftsabläufe konzentrieren kann, während die fachkundigen technischen Ressourcen von HPE die Komplexität der Fehlerbehebung und Reparaturen übernehmen. Mit dem Ziel, die Verfügbarkeit Ihrer Systeme zu erhöhen, ist dieser Service darauf ausgelegt, Ausfallzeiten zu minimieren, Kosten zu senken und die Gesamtproduktivität zu steigern.

• Umfassender Support: Profitieren Sie von Zugriff auf Ferndiagnose und Fehlerbehebung bei Hardware- und Softwareproblemen und stellen Sie so sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur betriebsbereit und effizient bleibt.
• Hardwarereparatur vor Ort: Im Falle eines Hardwarefehlers bietet HPE Foundation Care Reparaturdienste vor Ort und ermöglicht so eine schnelle Lösung, ohne dass Sie reisen oder Geräte einschicken müssen.
• Grundlegender Software-Support: Dieser Service kann neben umfassendem Support für HPE-Hardware auch grundlegenden Software-Support für ausgewählte Produkte anderer Hersteller umfassen und stellt so sicher, dass auch Ihre Softwareumgebung gut verwaltet wird.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer garantierten Reparaturservice-Reaktionszeit von 6 Stunden priorisiert HPE Foundation Care Ihre Geschäftsanforderungen und trägt so dazu bei, Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität aufrechtzuerhalten.
• Einjährige Abdeckung: Profitieren Sie von einer Servicedauer von einem ganzen Jahr, die zuverlässigen Support und kontinuierlichen Schutz vor Ausfällen garantiert und so die Lebensdauer Ihrer IT-Anlagen verlängert.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: HPE Foundation Care Call-To-Repair
• Dauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 6 Stunden Reparaturservice
• Abdeckung nach Ablauf der Herstellergarantie: Verfügbar nach Ablauf der Herstellergarantie
• Im Lieferumfang enthaltener Support: Remote-Hardware- und Software-Support, Hardware-Reparatur vor Ort, grundlegender Software-Support (für berechtigte Produkte)

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care-Service zu implementieren, wenden Sie sich zunächst an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Partner. Dieser führt Sie durch den Registrierungsprozess Ihrer berechtigten HPE-Hardware- und Softwareprodukte für das Foundation Care-Programm. Nach der Registrierung erhalten Sie Anweisungen, wie Sie auf den Remote-Support zugreifen und bei Bedarf Reparaturanfragen vor Ort stellen können. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team mit den Supportkanälen und Eskalationsverfahren vertraut ist, um den Service effektiv nutzen zu können.

Häufig gestellte Fragen

Was deckt HPE Foundation Care ab?

Der Service umfasst Hardware- und Software-Support, einschließlich Ferndiagnose, Reparaturen vor Ort und grundlegendem Software-Support für ausgewählte Produkte anderer Hersteller.

Woher weiß ich, ob meine Produkte für HPE Foundation Care berechtigt sind?

Sie können die Berechtigung prüfen, indem Sie sich an HPE oder Ihren autorisierten Partner wenden. Diese können Ihnen Informationen dazu geben, welche Ihrer HPE- und Drittanbieterprodukte für diesen Service in Frage kommen.

Kann ich meinen HPE Foundation Care-Service nach einem Jahr verlängern?

Ja, Sie können den HPE Foundation Care-Service jährlich verlängern, um weiterhin Support und Wartung für Ihre IT-Infrastruktur zu erhalten.

Wie schnell kann ich mit Service rechnen, nachdem ich ein Problem gemeldet habe?

HPE Foundation Care garantiert eine Reaktionszeit von 6 Stunden für Reparaturdienste und stellt sicher, dass Ihre IT-Probleme umgehend behoben werden, um Ausfallzeiten zu minimieren.

Ist in diesem Service der Zugriff auf Software-Updates enthalten?

Ja, HPE Foundation Care bietet Zugriff auf Softwareupdates und Patches für unterstützte Softwareprodukte von HPE und ausgewählten Drittanbietern und stellt so sicher, dass Ihre Systeme auf dem neuesten Stand sind.