HPE Foundation Care Call-To-Repair – Nach Garantie (Verlängerung) – 1 Jahr – Garantie

Der HPE Foundation Care Call-To-Repair - Post Warranty (Renewal) bietet einen zuverlässigen und umfassenden Serviceplan, der die Langlebigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Mit dieser einjährigen Garantieverlängerung können Sie sicherstellen, dass Ihre Systeme auch nach Ablauf der Herstellergarantie betriebsbereit und unterstützt bleiben. Dieser Service ist darauf zugeschnitten, sowohl Hardware- als auch Software-Support bereitzustellen und stellt sicher, dass Sie die technischen Ressourcen, die Sie benötigen, sofort zur Hand haben.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care-Service bietet umfassenden Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur jederzeit hochverfügbar und betriebsbereit bleibt.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Im Falle eines Hardwareproblems führen die technischen Ressourcen von HPE eine Ferndiagnose und, falls erforderlich, eine Hardwarereparatur vor Ort durch und garantieren so eine schnelle Lösung aller Probleme.
• Software-Updates: Dieser Service umfasst den Zugriff auf Software-Updates und Patches für von HPE unterstützte Software von Drittanbietern und hält so Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand.
• Collaborative Call Management: Bei berechtigten HPE-Hardwareprodukten profitieren Sie auch vom Basic Software Support und Collaborative Call Management, wodurch der Supportprozess optimiert und eine effiziente Problemlösung ermöglicht wird.
• Schnelle Reparaturzeiten: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit des Reparaturservice von 6 Stunden, die sicherstellt, dass Ihr Geschäftsbetrieb nur minimale Ausfallzeiten und maximale Zuverlässigkeit aufweist.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 6 Stunden für Reparaturdienste
• Enthaltene Services: Remote-Diagnose, Hardware-Reparatur vor Ort, Software-Updates, grundlegender Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software.
• Abdeckung: Gilt für berechtigte HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern.

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service zu aktivieren, befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Partner, um den Verlängerungsservice zu erwerben.
2. Geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihren vorhandenen Hardware- und Softwareprodukten an, um die Berechtigung zu bestimmen.
3. Nach der Bestätigung führt HPE Sie durch die Aktivierung Ihres Serviceplans.
4. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder technische Fragen haben, wenden Sie sich für sofortige Hilfe an das Supportteam von HPE.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten?
  Der Service umfasst sowohl Hardware- als auch Software-Support, einschließlich Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Software-Updates und gemeinsamem Anrufmanagement für berechtigte Produkte.
• Wie funktioniert der Reparaturservice?
  Im Falle eines Hardwarefehlers erhalten Sie zunächst eine Ferndiagnose vom technischen Support von HPE. Wenn das Problem nicht per Fernzugriff behoben werden kann, wird ein Techniker vor Ort geschickt, um das Problem zu beheben.
• Kann ich meinen Dienst nach dem ersten Jahr verlängern?
  Ja, Sie können Ihren HPE Foundation Care-Service nach dem ersten Jahr verlängern, um weiterhin Support und Schutz für Ihre IT-Infrastruktur zu erhalten.
• Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Reparaturen?
  Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 6 Stunden für Reparaturarbeiten. So werden Ausfallzeiten minimiert und ein reibungsloser Betriebsablauf gewährleistet.
• Ist dieser Service für Softwareprodukte von Drittanbietern verfügbar?
  Ja, HPE Foundation Care umfasst Support für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern und gewährleistet so eine umfassende Abdeckung für Ihre gesamte IT-Umgebung.