HPE Foundation Care Call-To-Repair – Nach Garantie (Verlängerung) – 1 Jahr – Garantie

Die HPE Foundation Care Call-To-Repair - Nach Ablauf der Garantie (Verlängerung) - 1 Jahr - Garantie ist ein grundlegender Service, der Ihnen umfassenden Support für Ihre IT-Infrastruktur bietet. Mit diesem Service profitieren Sie von fachkundiger technischer Unterstützung, schnellen Reaktionszeiten und einer robusten Suite von Funktionen, die die Zuverlässigkeit und Leistung von HPE und ausgewählten Hardware- und Softwareprodukten von Drittanbietern verbessern. Diese Verlängerungsoption stellt sicher, dass Ihre Systeme auch nach Ablauf der anfänglichen Garantiezeit betriebsbereit und gut unterstützt bleiben.

• Umfassender Support: Erhalten Sie Zugriff auf die umfangreichen technischen Ressourcen von HPE. Diese arbeiten mit Ihrem IT-Team zusammen, um Hardware- und Softwareprobleme effizient zu lösen und so die Ausfallzeiten für Ihr Unternehmen zu minimieren.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Der Service umfasst sowohl die Fernfehlerbehebung als auch die Hardwarereparatur vor Ort und ermöglicht so bei Bedarf eine schnelle Problemlösung durch qualifizierte Experten.
• Grundlegender Software-Support: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte kann dieser Service grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software umfassen, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Ihrem gesamten IT-Ökosystem herausholen.
• Software-Updates und Patches: HPE Foundation Care bietet Zugriff auf wichtige Software-Updates, Patches und Updates für unterstützte Softwareprodukte von Drittanbietern, damit Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand bleiben.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer garantierten Reaktionszeit des Reparaturservice von 6 Stunden können Sie sicher sein, dass alle Probleme umgehend behoben werden, sodass Sie Ihre Betriebseffizienz aufrechterhalten können.

Technische Details zu HPE Foundation Care Call-To-Repair

• Servicetyp: Call-To-Repair – Nach Garantieablauf (Verlängerung)
• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Abdeckung: HPE und ausgewählte Hardware/Software von Drittanbietern
• Reaktionszeit: 6 Stunden Reparaturservice
• Enthaltene Leistungen: Ferndiagnose, Vor-Ort-Reparatur, Basic Software Support, Software-Updates

So installieren Sie

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihren HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service zu installieren und zu aktivieren:

1. Wenden Sie sich zum Erwerb des Dienstes an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Händler.
2. Sobald Sie Ihre Servicebestätigung erhalten haben, stellen Sie sicher, dass alle berechtigten HPE-Hardware- und Softwareprodukte bei HPE registriert sind.
3. Geben Sie Ihrem IT-Team die Servicedetails und stellen Sie sicher, dass es den Supportprozess versteht.
4. Bewahren Sie die Dokumentation Ihres Versicherungsschutzes und alle Fallnummern als Referenz auf, wenn Sie sich an den HPE-Support wenden.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind durch HPE Foundation Care abgedeckt? Der Service deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Es wird empfohlen, HPE zu kontaktieren, um eine detaillierte Liste der abgedeckten Produkte zu erhalten.
• Wie fordere ich Support an? Support kann über das HPE-Supportportal oder durch direkte Kontaktaufnahme mit Ihrem HPE-Kundenbetreuer angefordert werden.
• Was passiert, wenn meine Hardware repariert werden muss? Wenn ein Hardwareproblem auftritt, führt HPE zunächst eine Ferndiagnose durch. Wenn eine Reparatur vor Ort erforderlich ist, wird ein Techniker entsandt, um das Problem zu beheben.
• Ist Software-Support enthalten? Ja, grundlegender Software-Support ist für geeignete Hardware enthalten. Sie haben außerdem Zugriff auf Software-Updates und Patches für HPE und ausgewählte Drittanbieter-Software.
• Wie kann ich meinen Service nach einem Jahr verlängern? Kontaktieren Sie vor Ablauf Ihres Services Ihren HPE-Vertreter, um die Verlängerungsoptionen zu besprechen und eine fortlaufende Abdeckung sicherzustellen.