HPE Foundation Care Call-To-Repair – Verlängerung – 1 Jahr – Garantie

Die HPE Foundation Care Call-To-Repair-Garantie – Verlängerung – 1 Jahr – ist für Unternehmen konzipiert, die zuverlässigen IT-Support benötigen und ihre kritische IT-Infrastruktur ohne Unterbrechungen aufrechterhalten möchten. Diese umfassende Garantie stellt nicht nur die Funktionalität von Hardware und Software sicher, sondern gibt Unternehmen auch die Gewissheit, dass Expertenhilfe nur einen Anruf entfernt ist. Da die technischen Ressourcen von HPE eng mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, können Sie alle auftretenden Hardware- oder Softwareprobleme schnell bewältigen.

• Umfassender Support: Erhalten Sie Zugriff auf umfassenden Hardware- und Software-Support, der die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur steigert und einen reibungslosen und effizienten Betrieb gewährleistet.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Genießen Sie den Komfort der Ferndiagnoseunterstützung mit Vor-Ort-Hardwarereparatur bei Bedarf, sodass Probleme schnell gelöst werden können.
• 24/7-Verfügbarkeit: Melden Sie Vorfälle rund um die Uhr, Tag und Nacht, per Telefon oder Webportal und garantieren Sie so, dass Ihre kritischen Vorgänge ohne Unterbrechung fortgesetzt werden können.
• Flexible Service-Levels: Wählen Sie aus drei verschiedenen Service-Levels, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind, darunter HPE Foundation Care NBD Service, 24x7 Service und CTR Service, sodass Sie Optionen erhalten, die Ihren Betriebsanforderungen entsprechen.
• Software-Updates und -Zugriff: Profitieren Sie vom technischen Remote-Support sowie vom elektronischen Zugriff auf wichtige Software-Updates, Patches und Produktinformationen, damit Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand bleiben.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Abdeckung: Abdeckungszeiträume und Reaktionszeiten für Hardware- und Software-Support gelten je nach Produktberechtigung.
• Reaktionszeit: 6-stündige Reaktionszeit des Telefonsupports für eine schnelle Problemlösung.
• Serviceoptionen: Zu den Optionen gehören HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service und HPE Foundation Care CTR Service.
• Vorfallmeldung: Vorfallmeldung rund um die Uhr per Telefon oder Webportal.

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service zu aktivieren, wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um detaillierte Informationen zur Berechtigung und Serviceverfügbarkeit zu erhalten. Sobald Ihr Service bestätigt ist, führen Sie diese Schritte aus:

• Kontaktieren Sie HPE: Wenden Sie sich an Ihren lokalen HPE-Vertreter, um die Vereinbarung für den Service abzuschließen.
• Serviceaktivierung: Nach der Bestätigung führt HPE Sie durch den Aktivierungsprozess für Ihr ausgewähltes Servicelevel.
• Dokumentation: Stellen Sie sicher, dass alle von der Garantie abgedeckten Geräte für einen nahtlosen Support dokumentiert und bei HPE registriert sind.
• Auf Support zugreifen: Machen Sie Ihr IT-Personal damit vertraut, wie es über das HPE-Webportal Vorfälle melden und auf Support-Informationen zugreifen kann.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten? Der Service umfasst Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, Softwareupdates und Zugriff auf technischen Support für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern.
• Wie melde ich ein Problem mit meiner abgedeckten Ausrüstung? Probleme können rund um die Uhr per Telefon oder Webportal gemeldet werden, sodass Sie bei Bedarf rechtzeitig Unterstützung erhalten.
• Kann ich ein bestimmtes Servicelevel auswählen? Ja, HPE bietet drei Servicelevel: HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service und HPE Foundation Care CTR Service. So können Sie auswählen, was Ihren Geschäftsanforderungen am besten entspricht.
• Ist Software-Support enthalten? Ja, der Service umfasst technischen Remote-Support für Software, Zugriff auf Updates, Patches und zugehörige Produktinformationen.
• Wie lange gilt die Garantie? Der HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service gilt für 1 Jahr und bietet Ihnen während dieser Zeit ein zuverlässiges Supportsystem.