HPE Foundation Care Call-To-Repair – Verlängerung – 1 Jahr – Garantie

Die HPE Foundation Care Call-To-Repair-Garantie – Verlängerung – 1 Jahr – ist ein wichtiger Service zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur. Mit einem Schwerpunkt auf umfassendem Hardware- und Software-Support stellt dieser Service sicher, dass Ihre Systeme immer betriebsbereit sind und alle Probleme umgehend behoben werden. Durch die Partnerschaft mit Hewlett Packard Enterprise (HPE) erhalten Sie Zugriff auf technische Ressourcen, die gemeinsam mit Ihrem IT-Team Hardware- und Softwareprobleme effektiv lösen. Dieser Service ist ideal für Unternehmen, die ihre Betriebszeit maximieren und die Auswirkungen technischer Probleme auf ihren Betrieb minimieren möchten.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care bietet umfassenden Support sowohl für HPE als auch für ausgewählte Produkte von Drittanbietern und stellt sicher, dass Ihr gesamtes IT-Ökosystem abgedeckt ist.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Erhalten Sie eine Ferndiagnose zur schnellen Fehlerbehebung und, falls erforderlich, eine Hardwarereparatur vor Ort, um Probleme effizient und ohne erhebliche Ausfallzeiten zu lösen.
• Zugriff auf Software-Updates: Profitieren Sie vom technischen Remote-Support und bleiben Sie mit Software-Updates und Patches auf dem neuesten Stand, einschließlich derer für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern.
• Flexible Service-Levels: Wählen Sie aus verschiedenen Service-Level-Optionen, die zu Ihren Geschäftsanforderungen passen, einschließlich HPE Foundation Care NBD, 24x7 oder CTR-Services für maßgeschneiderten Support.
• 24/7-Verfügbarkeit für die Meldung von Vorfällen: Melden Sie Vorfälle jederzeit per Telefon oder Webportal und stellen Sie sicher, dass Hilfe verfügbar ist, wenn Sie sie am meisten brauchen, Tag und Nacht.

Technische Details zu HPE Foundation Care Call-To-Repair

• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Abdeckung: Hardware und Software
• Reaktionszeit: 6-Stunden-Telefon-Support-Service
• Verfügbarkeit: Vorfallberichterstattung rund um die Uhr
• Service-Levels: HPE Foundation Care NBD, 24x7, CTR-Service

So installieren Sie HPE Foundation Care

Um Ihren HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service zu starten, führen Sie diese Schritte aus:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um die Berechtigung und Serviceverfügbarkeit für Ihre Hardware- und Softwareprodukte zu überprüfen.
2. Schließen Sie den Serviceregistrierungsprozess gemäß den Anweisungen eines HPE-Vertreters ab.
3. Machen Sie Ihr IT-Personal nach der Registrierung mit dem Prozess zur Meldung von Vorfällen vertraut, der telefonisch oder über das Webportal verfügbar ist.
4. Greifen Sie auf die elektronischen Supportressourcen von HPE zu, um Einblick in Produktinformationen, Supportdokumentation und Updates zu erhalten.
5. Nutzen Sie den Service nach Bedarf und stellen Sie sicher, dass etwaige Vorfälle umgehend gemeldet werden, um von den schnellen Reaktionszeiten des Supports zu profitieren.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten?

Der Service umfasst Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, Zugriff auf Softwareupdates und technischen Support sowohl für HPE als auch für ausgewählte Produkte von Drittanbietern.

Wie schnell bekomme ich Unterstützung?

HPE Foundation Care bietet eine Reaktionszeit von 6 Stunden für den Telefonsupport und gewährleistet so zeitnahe Hilfe, wenn Probleme auftreten.

Kann ich zwischen verschiedenen Service-Levels wählen?

Ja, Sie können je nach Ihren betrieblichen Anforderungen aus verschiedenen Serviceleveln wählen, darunter HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service und HPE Foundation Care CTR Service.

Ist dieser Dienst rund um die Uhr verfügbar?

Ja, Vorfälle können 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche gemeldet werden. So können Sie sicher sein, dass immer Unterstützung verfügbar ist.

Was soll ich tun, wenn ich ein Problem mit Drittanbietersoftware habe?

Bei Problemen mit Drittanbietersoftware umfasst HPE Foundation Care Support, sofern Informationen vom ursprünglichen Softwarehersteller verfügbar sind. Sie können etwaige Komplikationen über den Vorfallmeldeprozess melden.