HPE Foundation Care Call-To-Repair – Verlängerung – 1 Jahr – Garantie

Die HPE Foundation Care Call-To-Repair-Garantie – Verlängerung – 1 Jahr – ist ein wichtiger Service zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur. Dieses umfassende Support-Paket von Hewlett Packard Enterprise (HPE) kombiniert Hardware- und Softwareservices und sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen ohne Unterbrechungen betriebsbereit bleibt. Mit dem Anspruch auf Spitzenleistung bietet HPE sowohl Remote- als auch Vor-Ort-Unterstützung zur Lösung aller technischen Probleme, auf die Sie stoßen können, und stattet Ihr IT-Team mit den Ressourcen aus, die es benötigt.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfassenden Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass alle Ihre IT-Anforderungen effizient erfüllt werden.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Profitieren Sie von technischer Fernunterstützung, kombiniert mit Hardware-Reparaturdiensten vor Ort, falls erforderlich, um eine schnelle Problemlösung zu ermöglichen.
• Zugriff auf Software-Updates: Bleiben Sie mit den aktuellsten Software-Updates und Patches auf dem Laufenden und stellen Sie sicher, dass Ihre Softwareprodukte optimal funktionieren.
• Flexible Service-Levels: Wählen Sie aus verschiedenen Service-Levels wie NBD-Service, 24x7-Service oder CTR-Service, um den Support an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anzupassen.
• 24/7-Verfügbarkeit: Melden Sie Vorfälle jederzeit per Telefon oder Webportal und stellen Sie so kontinuierlichen Support unabhängig von den Geschäftszeiten sicher.

Technische Details des Produkts

Der HPE Foundation Care-Service umfasst:

• 1 Jahr Servicedauer
• Telefonsupport mit einer Reaktionszeit von 6 Stunden
• Vor-Ort-Support bei Hardwareproblemen
• Elektronischer Zugriff auf Produkt- und Supportinformationen
• Kooperationsoptionen für Softwareprodukte anderer Hersteller

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service zu aktivieren, führen Sie diese Schritte aus:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um die Produktberechtigung und Serviceverfügbarkeit zu überprüfen.
2. Nach der Bestätigung erhalten Sie eine Aktivierungsanleitung mit detaillierten Informationen zu den nächsten Schritten.
3. Befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen, um Ihren Remote-Support-Zugriff einzurichten und Ihre Vor-Ort-Serviceoptionen zu konfigurieren.
4. Wenden Sie sich bei Bedarf an einen HPE-Supportmitarbeiter, der Sie durch den Vorgang führen kann.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert der HPE Foundation Care-Service?

Die Gültigkeit des Dienstes beträgt 1 Jahr ab Aktivierungsdatum.

Kann ich mein Support-Service-Level anpassen?

Ja, HPE bietet verschiedene Servicelevel wie NBD, 24x7 und CTR an, sodass Sie denjenigen auswählen können, der Ihren Betriebsanforderungen am besten entspricht.

Wie melde ich einen Vorfall?

Sie können Vorfälle telefonisch oder über das Webportal melden, das rund um die Uhr verfügbar ist und Ihnen kontinuierliche Unterstützung bietet.

Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?

Der Service deckt berechtigte HPE-Hardware und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern ab. Einzelheiten zur Berechtigung erfahren Sie bei Ihrem lokalen HPE-Verkaufsbüro.

Gibt es eine Garantie für die Betreuung vor Ort?

Ja, der Vor-Ort-Support ist Teil des Services und stellt sicher, dass Sie bei auftretenden Hardwareproblemen umgehend Hilfe von HPE-Experten erhalten.