HPE Foundation Care Call-To-Repair Service - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Verbessern Sie die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur mit dem HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service. Dieser erweiterte Serviceplan bietet umfassenden Support für Hardware und Software und sorgt dafür, dass Ihre Systeme reibungslos und effizient laufen. Mit einem engagierten Team technischer HP-Ressourcen können Sie alle Probleme schnell lösen, sodass sich Ihr IT-Team auf kritische Geschäftsabläufe konzentrieren kann.

• Umfassende Abdeckung: HPE Foundation Care bietet umfassende Hardware- und Softwareservices, die die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur erhöhen, mit Support für HP und ausgewählte Produkte von Drittanbietern.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Genießen Sie die Sicherheit der Ferndiagnose und, falls erforderlich, der Hardware-Reparatur vor Ort, die eine schnelle Lösung von Problemen gewährleistet und Ausfallzeiten reduziert.
• Grundlegender Software-Support: Profitieren Sie bei berechtigten HP-Hardwareprodukten vom grundlegenden Software-Support und vom Collaborative Call Management für bestimmte Nicht-HP-Software, wodurch Sie ein ganzheitliches Support-Erlebnis erhalten.
• Zugriff auf Updates und Patches: Erhalten Sie rechtzeitigen Zugriff auf Software-Updates und Patches für unterstützte HP Softwareprodukte und stellen Sie so sicher, dass Ihre Systeme auf dem neuesten Stand und sicher sind.
• Flexible Support-Levels: Wählen Sie aus verschiedenen reaktiven Support-Levels, die auf Ihre individuellen geschäftlichen und betrieblichen Anforderungen zugeschnitten sind. So stellen Sie sicher, dass Sie nur für den Support bezahlen, den Sie benötigen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 6 Stunden für den Reparaturservice
• Service-Untertyp: Elektronisch und physisch
• Servicemerkmale: Ersatzteil- und Arbeitskostenabdeckung für eine effiziente Aufgabenerledigung

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wenden Sie sich an HP oder einen autorisierten HP-Partner, um den Service für berechtigte Hardware- und Softwareprodukte zu erwerben.
2. Sobald der Dienst erworben wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail sowie alle relevanten Details zum Versicherungsumfang.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team mit den Servicefunktionen und dem Zugriff auf den Remote-Support vertraut ist.
4. Nutzen Sie im Falle eines Hardware- oder Softwareproblems zunächst die Ferndiagnosedienste und vereinbaren Sie bei Bedarf Vor-Ort-Support gemäß Ihrem Servicevertrag.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care Service enthalten?
  Der Service umfasst Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, grundlegenden Software-Support, Zugriff auf Updates und Patches für von HP unterstützte Software.
• Wie schnell erhalte ich Unterstützung?
  Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 6 Stunden für Reparaturarbeiten und sorgt so für minimale Ausfallzeiten.
• Kann ich zwischen verschiedenen Support-Levels wählen?
  Ja, Sie können aus verschiedenen reaktiven Support-Levels den für Ihre Geschäftsanforderungen passenden auswählen.
• Ist dieser Service auch auf Produkte von Drittanbietern anwendbar?
  Ja, der Service umfasst eingeschränkten Support für ausgewählte Produkte von Drittanbietern, abhängig von der Verfügbarkeit beim Originalhersteller.
• Wie lange dauert der Service?
  Der HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service läuft 1 Jahr und bietet Ihnen fortlaufenden Support und Schutz.