HPE Foundation Care Call-To-Repair Service - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Wir stellen den HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service vor – Ihre ultimative Lösung für umfassenden IT-Support, der den reibungslosen Betrieb Ihrer Hardware- und Softwaresysteme gewährleistet. Dieses um ein Jahr erweiterte Servicepaket wurde speziell für Unternehmen entwickelt, die mehr Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit wünschen. Es bietet grundlegenden Support für Ihre IT-Infrastruktur und stattet Ihr Team mit den Ressourcen aus, die es braucht, um Spitzenleistungen aufrechtzuerhalten.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: Der HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service umfasst ein umfassendes Spektrum an Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur immer betriebsbereit ist. Mit Optionen für Ferndiagnose und Reparatur vor Ort können Sie jedes Problem sofort angehen.
• Schnelle Reaktionszeit: Genießen Sie die Sicherheit einer 6-stündigen Reaktionszeit unseres Reparaturservices. Dies stellt sicher, dass Ihre IT-Systeme nur minimale Ausfallzeiten haben und Ihr Unternehmen seine maximale Produktivität aufrechterhalten kann.
• Technische Expertenressourcen: Erhalten Sie Zugriff auf die erfahrenen technischen Ressourcen von HP, die mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um sowohl Hardware- als auch Softwareprobleme umgehend zu lösen. Ob es sich um HP-Produkte oder ausgewählte Software von Drittanbietern handelt, Expertenhilfe ist nur einen Anruf entfernt.
• Teileaustauschservice: Der Service umfasst ein effizientes Teileaustauschprogramm, das eine schnelle Lösung aller Hardwareprobleme ermöglicht. Diese Initiative schützt nicht nur Ihre Investition, sondern schafft durch die Verbesserung der Zuverlässigkeit auch einen erheblichen Mehrwert.
• Elektronischer Zugriff auf Supportinformationen: Profitieren Sie vom elektronischen Zugriff auf wichtige Produkt- und Supportinformationen, die allen Mitgliedern Ihres IT-Personals zur Verfügung stehen. Dadurch wird sichergestellt, dass wichtige Informationen jederzeit verfügbar sind, was eine schnellere Problemlösung ermöglicht.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Servicetyp: Erweiterter Service mit Hardware- und Software-Support
• Reaktionszeit: 6 Stunden für den Reparaturservice
• Support-Kanäle: Ferndiagnose und Hardware-Reparatur vor Ort
• Abdeckung: HP-Hardwareprodukte und ausgewählte Produkte von Drittanbietern

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HP-Händler oder -Partner.
2. Erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Serviceaktivierung per E-Mail.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre HP-Hardware und -Software im HP-System registriert ist.
4. Machen Sie Ihr IT-Personal mit den Supportressourcen und Kontaktinformationen in Ihrer Servicebestätigung vertraut.
5. Wenden Sie sich im Problemfall für umgehende Hilfe über die angegebenen Kontaktdaten an den HP Support.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen werden vom HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service abgedeckt?
  Dieser Service deckt berechtigte HP-Hardwareprodukte und ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Weitere Informationen zu bestimmten Produkten erhalten Sie bei HP.
• Wie funktioniert der Teileaustauschservice?
  Mit dem Teileaustauschservice kann HP alle fehlerhaften Hardwarekomponenten, die unter die Servicevereinbarung fallen, schnell austauschen und so die Unterbrechung Ihres Betriebs auf ein Minimum beschränken.
• Kann dieser Service über das erste Jahr hinaus verlängert werden?
  Ja, Sie können Ihren HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service am Ende des ersten Jahres verlängern, um weiterhin Support zu erhalten.
• Ist Software-Support inbegriffen?
  Ja, der HPE Foundation Care-Service umfasst technischen Remote-Support sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches für berechtigte Produkte.
• Was soll ich tun, wenn bei meiner Hardware oder Software ein Problem auftritt?
  Kontaktieren Sie einfach den HP-Support über die angegebenen Kanäle und das Expertenteam unterstützt Sie bei der Diagnose und Lösung des Problems.