HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service - Erweiterte Gewährleistung - 5 Jahre - Gewährleistung

Der HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service ist eine wichtige erweiterte Garantie, die sicherstellt, dass Ihre IT-Infrastruktur fünf Jahre lang betriebsbereit und effizient bleibt. Mit diesem Service erhalten Sie Zugriff auf umfassenden Hardware- und Software-Support, sodass Ihr Unternehmen Ausfallzeiten minimieren und die Produktivität steigern kann. Die erstklassigen technischen Ressourcen von HPE arbeiten eng mit Ihrem IT-Team zusammen, um alle auftretenden Hardware- oder Softwareprobleme zu lösen. Damit ist diese Garantie für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung.

• Umfassende Abdeckung: Der HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, der auf HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern zugeschnitten ist, und stellt sicher, dass Sie die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen.
• Ferndiagnose und -support: Erhalten Sie umgehend technischen Fernsupport zur Problemdiagnose und schnellen Problemlösung ohne vorherige Vor-Ort-Besuche. So ist eine effiziente Problemlösung möglich.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: In Fällen, in denen das Problem nicht durch eine Ferndiagnose behoben werden kann, werden Vor-Ort-Hardwarereparaturdienste angeboten, um eine minimale Störung Ihres Geschäftsbetriebs sicherzustellen.
• Grundlegender Software-Support: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte kann der Service grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software umfassen, wodurch Ihr Versicherungsschutz maximiert wird.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer Reaktionszeit von 6 Stunden beim Reparaturservice können Sie sich auf schnellen und zuverlässigen Support verlassen, der Ihre Anliegen zügig bearbeitet und so die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Systeme verbessert.

Technische Details zum HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service

• Servicedauer: 5 Jahre
• Servicetyp: Erweiterte Garantie
• Reaktionszeit: 6 Stunden Anruf-zur-Reparatur
• Support-Abdeckung: Hardware und Software (HPE und ausgewählte Drittanbieter)
• Enthaltene Leistungen: Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, grundlegender Software-Support und Zugriff auf Software-Updates und Patches.

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service zu installieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie den HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service zusammen mit Ihrem berechtigten HPE-Hardwareprodukt.
2. Registrieren Sie Ihr Produkt auf der HPE-Support-Website, um Ihre Garantie und Serviceabdeckung zu aktivieren.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team mit der Servicevereinbarung vertraut ist und weiß, wie es bei Bedarf auf den HPE-Support zugreift.
4. Führen Sie Aufzeichnungen über sämtliche Hardware- oder Softwareprobleme, um den Supportprozess zu beschleunigen.
5. Wenden Sie sich bei Problemen an den technischen Support von HPE. Nutzen Sie dazu die Informationen in Ihrer Servicedokumentation.

Häufig gestellte Fragen

1. Was wird durch den HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service abgedeckt?

Der Service umfasst sowohl Hardware- als auch Software-Support für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern, einschließlich Ferndiagnose, Reparaturen vor Ort und Software-Updates.

2. Wie lange gilt die Garantie?

Die Garantie beträgt fünf Jahre ab Kaufdatum und bietet Ihnen umfassenden Schutz für Ihre IT-Infrastruktur.

3. Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Serviceanfragen?

Der Service umfasst eine 6-stündige Call-to-Repair-Reaktionszeit für dringende Probleme und stellt sicher, dass Ihr IT-Betrieb nur minimal gestört wird.

4. Kann ich Support für Softwareprodukte erhalten?

Ja, der Service umfasst grundlegenden Software-Support für berechtigte HPE-Hardwareprodukte und Zugriff auf Updates für ausgewählte Nicht-HPE-Software.

5. Was soll ich tun, wenn ich auf ein Problem stoße?

Wenn Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich für sofortige Hilfe direkt an den technischen Support von HPE. Die Informationen hierzu finden Sie in Ihrem Servicevertrag.