HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service – Nach Garantie – 1 Jahr – Garantie

Der HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service ist eine grundlegende Supportlösung zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur. Mit umfassenden Hardware- und Softwareservices sorgt dieser Service dafür, dass Ihre kritischen Systeme betriebsbereit bleiben, Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert werden. Dieser einjährige Service nach Ablauf der Garantie gibt Ihnen die Gewissheit, dass Expertenhilfe nur einen Anruf entfernt ist.

• Umfassender Support: HP Foundation Care bietet eine breite Palette an Hardware- und Softwareservices und stellt sicher, dass alle Probleme umgehend von erfahrenen Technikern behoben werden können.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Der Service umfasst eine Ferndiagnose zur schnellen Identifizierung von Problemen sowie bei Bedarf eine Hardwarereparatur vor Ort zur raschen Lösung.
• Grundlegender Software-Support: Für berechtigte HP-Hardwareprodukte kann dieser Service auch grundlegenden Software-Support abdecken und so sicherstellen, dass Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand sind.
• Gemeinsames Anrufmanagement: Diese Funktion ermöglicht die effektive Verwaltung von Problemen im Zusammenhang mit ausgewählter Nicht-HP-Software und sorgt für reibungslose Kommunikations- und Lösungsprozesse.
• Elektronischer Zugriff auf Supportinformationen: Erhalten Sie einfachen Zugriff auf wichtige Produkt- und Supportinformationen und ermöglichen Sie Ihrem IT-Personal, Probleme effizient zu lösen.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit des Reparaturdienstes: 6 Stunden
• Servicetyp: Elektronisch und physisch
• Servicemerkmale: Abdeckung von Teilen und Arbeitskosten zur Minimierung der Lagerkosten
• Anspruchsberechtigung: Abdeckung für HP und ausgewählte Produkte von Drittanbietern

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HP Partner oder direkt von HP.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Servicedetails.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre berechtigten HP Hardware- und Softwareprodukte im HP Supportsystem registriert sind.
4. Wenden Sie sich bei Problemen einfach über die in der Bestätigungs-E-Mail angegebenen Kontaktdaten an den HP-Support.
5. Folgen Sie den Anweisungen des Support-Teams zur Ferndiagnose oder bei Bedarf zum Vor-Ort-Service.

Häufig gestellte Fragen

1. Was wird durch den HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service abgedeckt?
Dieser Service umfasst Hardware- und Software-Support für berechtigte HP Produkte, einschließlich Ferndiagnose, Reparatur vor Ort und grundlegendem Software-Support.

2. Wie schnell kann ich mit einer Antwort auf meine Serviceanfrage rechnen?
Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 6 Stunden für Reparaturarbeiten und stellt sicher, dass Ihre Probleme schnell behoben werden.

3. Kann ich diesen Service für Produkte von Drittanbietern nutzen?
Ja, der Service umfasst, vorbehaltlich der Berechtigung, Versicherungsschutz für ausgewählte Produkte von Drittanbietern.

4. Wie erhalte ich Zugriff auf Software-Updates und Patches?
Als Teil des Service bietet HP technischen Remote-Support sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches für berechtigte Produkte.

5. Was soll ich tun, wenn mein Problem nicht innerhalb der Service-Reaktionszeit gelöst wird?
Wenn Ihr Problem nicht innerhalb der festgelegten Zeit gelöst wird, können Sie sich für weitere Unterstützung und eine Eskalation erneut an den HP-Support wenden.