HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist ein wichtiger Service, der dafür sorgt, dass Ihre IT-Infrastruktur zuverlässig und betriebsbereit bleibt und die Leistung Ihres Unternehmens auf ein neues Niveau hebt. Dieser umfassende Service bietet nicht nur zuverlässigen Hardware- und Software-Support, sondern priorisiert auch schnelle Lösungen, um Ausfallzeiten zu minimieren. Mit den technischen Expertenressourcen von HPE können Sie IT-Herausforderungen sicher meistern und wissen, dass Ihre Systeme gut geschützt und effizient verwaltet werden.

• Umfassende Abdeckung: Dieser Service umfasst eine breite Palette von HPE- und ausgewählten Produkten von Drittanbietern und stellt sicher, dass Ihre gesamte IT-Umgebung zuverlässig unterstützt wird. Von Hardwarereparaturen bis hin zu Softwareupdates garantiert HPE Foundation Care umfassendes Management, das die Risiken unerwarteter Ausfallzeiten minimiert.
• Ferndiagnose und -support: Erhalten Sie über die Ferndiagnose Zugriff auf die Fehlerbehebungsexperten von HPE, die eine proaktive Problemlösung ermöglichen. Diese Funktion reduziert den Zeitaufwand für die Problemlösung und ermöglicht es Ihrem Team, sich auf die Kerngeschäftsziele zu konzentrieren, während HPE sich um technische Belange kümmert.
• Hardwarereparatur vor Ort: Bei Hardwareproblemen stellt HPE umgehend Reparaturdienste vor Ort sicher. Qualifizierte Fachkräfte werden umgehend zur Reparatur entsandt, sodass Ihr Unternehmen seine Produktivität aufrechterhalten und Störungen auf ein absolutes Minimum beschränken kann.
• Umfassende Aufbewahrung defekter Teile: Mit dieser einzigartigen Funktion behält HPE defekte Teile zur Analyse ein, schützt so Ihre Investition und trägt zu einer schnelleren Problemlösung bei. Dies verbessert die Qualität des von Ihnen erhaltenen Service und trägt zu einem besseren Verständnis der Grundursachen von Geräteausfällen bei.
• Zeitnahe Reparaturen mit 6-Stunden-Reaktionszeit: HPE legt Wert auf schnelle Reaktion mit einem garantierten 6-Stunden-Reparaturservice. Diese Verpflichtung stellt sicher, dass Ihre betrieblichen Anforderungen Priorität haben, sodass Ihr Unternehmen ohne unnötige Verzögerungen seine normalen Aktivitäten wieder aufnehmen kann.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Servicetyp: Erweiterter Service
• Supportzeiten: Technischer Remote-Support rund um die Uhr
• Leistungsumfang: Umfasst Hardwarereparatur, Software-Updates und Patches für berechtigte Produkte
• Reaktionszeit: 6-Stunden-Reparaturservice-Reaktion

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service ist ein nahtloser Prozess:

1. Wenden Sie sich an HPE oder einen autorisierten HPE-Händler, um den Service zu erwerben.
2. Geben Sie die erforderlichen Seriennummern der HPE-Hardware zusammen mit Details zu Ihrer aktuellen IT-Infrastruktur an.
3. Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Servicevertrages.
4. Beginnen Sie mit der Nutzung der Dienste, die in Ihrem Vertrag beschrieben sind und die Fernunterstützung und Reparaturen vor Ort umfassen.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen sind durch den HPE Foundation Care Service abgedeckt? Dieser Service deckt eine Vielzahl von HPE-Hardwareprodukten und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern ab. Um genauere Informationen zur Berechtigung zu erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an HPE.
• Wie funktioniert die umfassende Einbehaltung defekter Teile? Mit dem Service zur umfassenden Einbehaltung defekter Teile können Sie defekte Teile zur Analyse einbehalten. Dies hilft beim Verständnis von Fehlern und verbessert die Servicelösung.
• Wie läuft der Reparaturprozess ab? Wenn ein Problem gemeldet wird, leitet HPE eine Ferndiagnose ein. Wenn eine Reparatur vor Ort erforderlich ist, wird innerhalb der garantierten Reaktionszeit für physische Reparaturen ein Techniker entsandt.
• Sind Softwareupdates im Service enthalten? Ja, der HPE Foundation Care Service bietet im Rahmen der Servicevereinbarung Zugriff auf Softwareupdates und Patches für berechtigte Softwareprodukte.
• Ist der technische Support rund um die Uhr verfügbar? Ja, HPE bietet rund um die Uhr technischen Remote-Support, um bei allen auftretenden Problemen jederzeit zu helfen.