HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist eine wichtige Lösung für Unternehmen, die die Zuverlässigkeit und Leistung ihrer IT-Infrastruktur verbessern möchten. Dieser erweiterte Serviceplan von Hewlett Packard Enterprise (HPE) bietet einen umfassenden Ansatz für Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre IT-Umgebung immer betriebsbereit ist. Mit robusten technischen Ressourcen und einem reaktionsschnellen Service können Sie sicher sein, dass Ihre Systeme verfügbar bleiben, sodass sich Ihr Team auf kritische Aufgaben konzentrieren kann.

• Umfassende Abdeckung: Dieser Service umfasst sowohl Hardware- als auch Software-Support und stellt sicher, dass Ihre HPE- und ausgewählte Drittanbieterprodukte umfassend vor unerwarteten Ausfällen geschützt sind.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Profitieren Sie von den Ferndiagnosefunktionen von HPE und der bei Bedarf umgehenden Hardware-Reparatur vor Ort durch qualifizierte Experten, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Rückhaltung defekter Materialien: Mit der umfassenden Funktion zur Rückhaltung defekter Materialien können Sie defekte Komponenten zurückhalten, was Ihnen dabei hilft, Ihren Lagerbestand effektiv zu verwalten und Kosten zu senken.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit des Reparaturservice von 6 Stunden, die darauf ausgelegt ist, Ihrem Unternehmen effiziente Lösungen zu bieten und eine schnelle Behebung der Probleme zu gewährleisten.
• Dreijähriger erweiterter Service: Die dreijährige Laufzeit dieses Plans ermöglicht verlängerten Support und stellt sicher, dass Ihre IT-Systeme über einen längeren Zeitraum produktiv und zuverlässig bleiben.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Dauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 6 Stunden für Reparaturen vor Ort
• Beinhaltet: Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, grundlegenden Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement für ausgewählte Softwareprodukte
• Materialrückbehaltung: Umfassende Rückbehaltung defekter Materialien inklusive

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service ist unkompliziert. Sobald Sie den Service erworben haben, erhalten Sie einen Aktivierungscode und Anweisungen per E-Mail. Befolgen Sie diese Schritte, um eine nahtlose Integration sicherzustellen:

• Überprüfen Sie die Servicevereinbarung und die bereitgestellte Dokumentation.
• Aktivieren Sie den Dienst mit dem bereitgestellten Code über das HPE-Supportportal.
• Informieren Sie Ihr IT-Team über die Funktionen und Vorteile des Dienstes.
• Koordinieren Sie die Einrichtung von Remote-Diagnosefunktionen mit den technischen Ressourcen von HPE.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur den Berechtigungsvoraussetzungen für Hardware- und Softwareabdeckung entspricht.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind für den HPE Foundation Care-Service berechtigt?
  Zu den berechtigten Produkten gehören eine Reihe von HPE-Hardware und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern. Eine umfassende Liste erhalten Sie direkt bei HPE.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?
  Nein, es gibt keine Begrenzung für Serviceanrufe. Sie können den Service während der Versicherungsdauer so oft wie nötig in Anspruch nehmen.
• Wie erfolgt die Anforderung von Vor-Ort-Support?
  Um Vor-Ort-Support anzufordern, kontaktieren Sie einfach die HPE-Support-Hotline und geben Sie Ihre Servicedetails an. Bei Bedarf wird ein Techniker zu Ihnen geschickt.
• Kann ich meinen Serviceplan aktualisieren oder ändern?
  Ja, HPE bietet Optionen zum Upgrade oder zur Änderung Ihres Serviceplans basierend auf Ihren sich ändernden Geschäftsanforderungen. Wenden Sie sich für Unterstützung an Ihren HPE-Vertreter.
• Wie wird im Rahmen dieses Services mit fehlerhaftem Material umgegangen?
  Durch die umfassende Rückhaltung defekter Materialien können Sie defekte Teile behalten, was Ihnen bei der Bestandsverwaltung hilft und die mit Ersatzteilen verbundenen Kosten senkt.