HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist eine unverzichtbare Lösung für Unternehmen, die die Verfügbarkeit und Effizienz ihrer IT-Infrastruktur verbessern möchten. Dieses erweiterte Servicepaket mit einer Laufzeit von vier Jahren bietet eine robuste Kombination aus Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre Technologiesysteme reibungslos und effektiv funktionieren. Mit den technischen Expertenressourcen von HPE können Sie auftretende Hardware- und Softwareprobleme sicher beheben, Ausfallzeiten minimieren und die Betriebsleistung optimieren.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care-Service umfasst umfangreiche Hardware- und Softwareservices, die darauf zugeschnitten sind, die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihre Systeme immer einsatzbereit sind.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Profitieren Sie von Ferndiagnose und -support, bei Bedarf inklusive Hardwarereparatur vor Ort. Die Ressourcen von HPE arbeiten eng mit Ihrem IT-Team zusammen, um Probleme effektiv zu lösen.
• Umfassende Rückhaltung defekter Teile: Mit dieser Funktion können Sie defekte Teile zurückhalten, Probleme schnell lösen und gleichzeitig einen reibungslosen und effizienten Betrieb gewährleisten.
• Schnelle Reparaturreaktion: Mit einer Reparaturservice-Reaktionszeit von 6 Stunden können Sie maximale Effizienz und minimale Störungen Ihres Arbeitsablaufs sicherstellen.
• Erweiterte Abdeckung: Dieser erweiterte Serviceplan mit einer Laufzeit von über vier Jahren bietet Ihnen Sicherheit und vorhersehbare Gesamtbetriebskosten, sodass Sie Ihren IT-Supportbedarf effektiv budgetieren können.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Servicedauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: 6 Stunden Reparaturservice
• Mängelhaftung: Umfassend
• Support für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service in Anspruch zu nehmen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wenden Sie sich an HPE, um zu überprüfen, ob Ihre Hardware- und Softwareprodukte im Rahmen des Foundation Care-Service abgedeckt sind.
2. Abonnieren Sie den HPE Foundation Care-Service für Ihre Hardwareprodukte und achten Sie darauf, dass die Option zur umfassenden Einbehaltung defekter Materialien enthalten ist.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team über die Einzelheiten des Serviceplans, einschließlich Reaktionszeiten und Supportprozesse, informiert ist.
4. Leiten Sie im Falle eines Problems einen Serviceanruf über das HPE-Supportportal oder die Kundendienst-Hotline ein, um eine Remote-Diagnose und -Unterstützung zu erhalten.
5. Wenn eine Reparatur vor Ort erforderlich ist, entsendet HPE innerhalb des 6-stündigen Reaktionsfensters umgehend einen Techniker.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten?

  Der Service umfasst Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, Zugriff auf Softwareupdates und Patches für von HPE unterstützte Drittanbietersoftware.

• Wie funktioniert die umfassende Mängelhaftung?

  Mit dieser Funktion können Sie defekte Teile behalten, was einen schnellen Austausch ermöglicht und Betriebsunterbrechungen minimiert.

• Gilt dieser Service nur für HPE-Produkte?

  Obwohl der Service in erster Linie für HPE-Produkte entwickelt wurde, unterstützt er auch ausgewählte Produkte von Drittanbietern und bietet so eine umfassende Abdeckung für Ihre IT-Umgebung.

• Wie hoch ist die voraussichtliche Reaktionszeit bei Serviceanfragen?

  Der Service garantiert eine Reparaturreaktionszeit von 6 Stunden und ermöglicht so eine schnelle Lösung von Problemen zur Aufrechterhaltung der Betriebskontinuität.

• Kann ich meinen Serviceplan anpassen?

  Ja, HPE bietet im Rahmen des Foundation Care-Service verschiedene Optionen an. Sie können sich von einem HPE-Vertreter beraten lassen, um den Service an Ihre spezifischen Anforderungen anzupassen.