HPE Foundation Care Call-To-Repair mit CDMR – 1 Jahr – Garantie

HPE Foundation Care Call-To-Repair mit CDMR ist ein Premium-Service, der sowohl Hardware- als auch Software-Support bietet und den reibungslosen Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur sicherstellt. Mit dem Ziel, die Verfügbarkeit Ihres Systems zu verbessern, bietet dieser einjährige Garantieservice umfangreiche Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE), damit Ihr IT-Team alle Hardware- und Software-Herausforderungen effektiv bewältigen kann. HPE Foundation Care ist die ideale Lösung für Unternehmen, die Zuverlässigkeit und Effizienz in ihren IT-Abläufen suchen.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care umfasst Remotediagnose, Support und Hardwarereparatur vor Ort und stellt sicher, dass Probleme umgehend und effektiv behoben werden, um Störungen zu minimieren.
• Proaktive Softwareunterstützung: Profitieren Sie vom Zugriff auf Softwareupdates, Patches und technischen Remote-Support für abgedeckte Softwareprodukte, damit Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand bleiben.
• Flexible Service-Levels: Wählen Sie aus einer Vielzahl von Support-Levels, darunter HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service und HPE Foundation Care CTR Service, zugeschnitten auf Ihre Geschäftsanforderungen.
• 24/7-Erreichbarkeit: Melden Sie Vorfälle jederzeit per Telefon oder Webportal und stellen Sie so kontinuierlichen Support für Ihre abgedeckte Hardware und Software sicher, auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten.
• Das Fachwissen von HPE: Nutzen Sie die technischen Ressourcen und das Wissen von HPE, um Probleme mit HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern zu lösen und so die Gesamtleistung Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 6 Stunden - Telefon-Support-Service
• Serviceumfang: Umfasst Hardware-Supportfunktionen für abgedeckte Hardwareprodukte und Software-Supportfunktionen für abgedeckte Softwareprodukte.
• Abdeckungszeitraum: Variiert je nach lokaler Verfügbarkeit. Wenden Sie sich für spezifische Einzelheiten an HPE.
• Berechtigung: Die Produktberechtigung kann unterschiedlich sein. Wenden Sie sich für detaillierte Informationen an ein lokales HPE-Verkaufsbüro.

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Call-To-Repair-Dienstes ist unkompliziert. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um die Berechtigung und die Serviceoptionen zu besprechen.
2. Sobald die Berechtigung bestätigt ist, füllen Sie alle erforderlichen Unterlagen und Vereinbarungen zur Aktivierung des Dienstes aus.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team über die Serviceabdeckung und die verfügbaren Supportoptionen informiert ist.
4. Nutzen Sie das HPE-Supportportal, um Ihr Team mit der Meldung von Vorfällen und dem Zugriff auf Ressourcen vertraut zu machen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten?

  Der Service umfasst Ferndiagnose, Hardwarereparaturen vor Ort, Softwareupdates und technischen Support für berechtigte Produkte.

• Kann ich zwischen verschiedenen Service-Levels wählen?

  Ja, Sie können je nach Ihren Geschäftsanforderungen aus verschiedenen Serviceleveln wählen.

• Wie kann ich einen Vorfall mit abgedeckten Produkten melden?

  Sie können Vorfälle telefonisch oder über das rund um die Uhr verfügbare HPE-Support-Webportal melden.

• Ist im Service eine Garantie enthalten?

  Ja, für den Service gilt eine einjährige Garantie, die maximale Produktivität und zeitnahe Ergebnisse gewährleistet.

• Was ist, wenn ich Produkte habe, die nicht von HPE sind?

  Für Produkte von Drittanbietern steht Support zur Verfügung, sofern die Informationen beim Originalhersteller verfügbar sind.