HPE Foundation Care Call-To-Repair mit CDMR – Verlängerung – 1 Jahr – Garantie

Sorgen Sie mit dem HPE Foundation Care Call-To-Repair mit CDMR – Verlängerung – 1 Jahr – Garantie für optimale Leistung und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Dieses umfassende Servicepaket kombiniert Hardware- und Software-Support, der auf die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. Mit den dedizierten technischen Ressourcen von HPE können Sie Hardware- und Softwareprobleme effektiv lösen, Ausfallzeiten minimieren und die Gesamteffizienz steigern.

• Umfassende Abdeckung: Der HPE Foundation Care-Service umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur jederzeit betriebsbereit und effizient bleibt.
• Ferndiagnose und -support: Profitieren Sie von sofortiger Ferndiagnose und technischem Support. So können Hardware- und Softwareprobleme schnell gelöst werden, ohne dass zeitaufwändige Vor-Ort-Besuche erforderlich sind.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Sollte ein Problem praktische Hilfe erfordern, bietet HPE Vor-Ort-Hardwarereparaturdienste an, um schnelle und effektive Lösungen zu gewährleisten und Betriebsunterbrechungen zu minimieren.
• Zugriff auf Software-Updates: Dank Remote-Technik-Support und kontinuierlichem Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches können Sie sich beruhigt zurücklehnen und Ihre Systeme stets sicher und auf dem neuesten Stand halten.
• Mehrere Service-Levels: Passen Sie Ihren Support mit einer Vielzahl von Service-Levels an Ihre Geschäftsanforderungen an, darunter NBD-Service, 24x7-Service und CTR-Service, die jeweils auf unterschiedliche Betriebsanforderungen zugeschnitten sind.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: HPE Foundation Care Call-To-Repair mit CDMR
• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Verfügbarkeit: Vorfallmeldung rund um die Uhr per Telefon oder Webportal
• Reaktionszeit für Telefonsupport: 6 Stunden
• Variabilität der Abdeckung: Die Verfügbarkeit kann je nach lokalen Diensten und Produktberechtigung variieren

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care-Dienst zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Kaufen Sie den Service: Schließen Sie den Kauf des HPE Foundation Care-Service über Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro ab.
2. Bestätigung erhalten: Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie eine Bestätigung mit Ihren Servicedetails und Deckungsoptionen.
3. Greifen Sie auf Support-Services zu: Beginnen Sie mit der Nutzung Ihrer Support-Services, indem Sie das Support-Team von HPE über die in Ihrer Bestätigung angegebenen Kanäle kontaktieren.
4. Vorfälle melden: Melden Sie Vorfälle bei Hardware- oder Softwareproblemen nach Bedarf per Telefon oder über das HPE-Webportal und stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Details für einen effizienten Service angeben.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkttypen werden durch den HPE Foundation Care-Service abgedeckt?

Der Service deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern ab. Wenden Sie sich zur Bestätigung Ihrer Berechtigung an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro.

2. Wie melde ich ein Problem mit meinen abgedeckten Produkten?

Vorfälle können telefonisch oder über das rund um die Uhr verfügbare Webportal von HPE gemeldet werden. Sie können auch die automatisierten Berichtsfunktionen über die elektronische Remote-Support-Lösung von HPE nutzen.

3. Was ist der Unterschied zwischen den angebotenen Service-Levels?

HPE bietet drei Servicelevel: NBD Service für Support am nächsten Arbeitstag, 24x7 Service für Support rund um die Uhr und CTR Service für umfassende Call-to-Repair-Services. Jedes Level bietet unterschiedliche Reaktions- und Abdeckungsgrade.

4. Kann ich mein Service-Level während der Vertragslaufzeit upgraden?

Ja, Sie können mögliche Upgrades mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen, um sicherzustellen, dass Ihr Servicelevel Ihren sich entwickelnden Geschäftsanforderungen entspricht.

5. Wie erhalte ich Zugriff auf Software-Updates?

Im Rahmen des HPE Foundation Care-Service erhalten Sie technischen Remote-Support sowie Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches. So bleibt Ihre Software sicher und effektiv.