HPE Foundation Care Call-To-Repair mit CDMR – Verlängerung – 1 Jahr – Garantie

Der HPE Foundation Care Call-To-Repair mit CDMR – Verlängerung – 1 Jahr – Garantie wurde entwickelt, um die Betriebseffizienz Ihrer IT-Infrastruktur zu steigern. Dieser Service bietet eine Kombination aus umfassendem Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass technische Probleme schnell und effektiv gelöst werden. Durch den Zugriff auf die umfangreichen technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise kann Ihr Unternehmen Ausfallzeiten minimieren und die Verfügbarkeit maximieren, sodass sich Ihr IT-Team auf die Kerngeschäftsfunktionen konzentrieren kann, ohne durch technische Störungen abgelenkt zu werden.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfassende, maßgeschneiderte Hardware- und Softwareservices, die darauf ausgerichtet sind, die Betriebszeit Ihrer IT-Systeme sowohl durch Ferndiagnose als auch durch Hardwarereparatur vor Ort nach Bedarf zu erhöhen.
• 24/7-Zugriff: Vorfälle können 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche per Telefon oder Webportal gemeldet werden. So wird sichergestellt, dass Ihre IT-Infrastruktur rund um die Uhr betriebsbereit bleibt.
• Mehrere Service-Levels: Wählen Sie aus verschiedenen Service-Level-Optionen, einschließlich NBD- (Next Business Day), 24x7- und CTR- (Call-To-Repair) Services, sodass Sie den Support entsprechend Ihren betrieblichen Anforderungen anpassen können.
• Experten-Support vor Ort: Wenn Probleme sofortige Aufmerksamkeit erfordern, stehen Experten zur Verfügung, die Support vor Ort leisten und schnelle Lösungen garantieren, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Jährliche Abdeckung: Mit einer Servicelaufzeit von einem Jahr erhalten Sie eine zuverlässige Garantie, die maximale Zuverlässigkeit und Sicherheit für Ihren IT-Betrieb gewährleistet.

Technische Details

• Servicetyp: HPE Foundation Care Call-To-Repair mit CDMR
• Dauer: 1 Jahr
• Abdeckung: Hardware- und Software-Support für berechtigte HPE- und Drittanbieterprodukte
• Reaktionszeit: 6-Stunden-Telefonsupport zur zeitnahen Problemlösung
• Support-Verfügbarkeit: Berichterstattung und Expertenunterstützung rund um die Uhr

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Vertriebsbüro, um Ihre Anforderungen zu besprechen und die Eignung Ihrer Hardware- und Softwareprodukte zu bestätigen.
2. Sobald die Berechtigung bestätigt ist, schließen Sie den Registrierungsprozess ab, indem Sie die erforderlichen Details zu Ihrer IT-Infrastruktur und Ihrem Supportbedarf angeben.
3. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung der Freischaltung Ihres Dienstes sowie die Zugangsdaten zur Meldung von Vorfällen.
4. Schulen Sie Ihr IT-Team im effektiven Einsatz der Berichtskanäle für eine reibungslose Interaktion mit den Support-Services von HPE.
5. Nutzen Sie nach Bedarf die Ferndiagnose- und Supportfunktionen, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Systeme betriebsbereit bleiben.

Häufig gestellte Fragen

Was ist HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care ist ein umfassender Service, der Hardware- und Software-Support für HPE-Produkte bietet und so minimale Ausfallzeiten und eine schnelle Lösung technischer Probleme gewährleistet.

Welche verschiedenen Service-Level sind verfügbar?

HPE bietet drei verschiedene Servicelevel: NBD (Next Business Day), 24x7-Service und Call-To-Repair-Service (CTR). Jedes Level bietet unterschiedliche Reaktionszeiten und Supportverfügbarkeit, um Ihren organisatorischen Anforderungen gerecht zu werden.

Ist Vor-Ort-Support im Service inbegriffen?

Ja, bei Bedarf ist Vor-Ort-Support enthalten, um Hardwareprobleme umgehend zu lösen. Dadurch wird sichergestellt, dass kritische Probleme schnell von HPE-Experten behoben werden können.

Wie melde ich einen Vorfall?

Vorfälle können telefonisch oder über das HPE-Webportal gemeldet werden, das rund um die Uhr verfügbar ist. Darüber hinaus kann die automatische Geräteberichterstattung über die elektronische Remote-Support-Lösung von HPE genutzt werden.

Wie lange dauert der Service?

Der HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service hat eine Laufzeit von 1 Jahr und bietet Ihnen eine zuverlässige Garantie für die Unterstützung Ihrer IT-Infrastruktur.