HPE Foundation Care Call-To-Repair mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der HPE Foundation Care Call-To-Repair mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist ein wichtiger Service, der speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die auf Hardware und Software von Hewlett Packard Enterprise (HPE) angewiesen sind. Dieser erweiterte Serviceplan verbessert nicht nur die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur, sondern gewährleistet auch ihre kontinuierliche Verfügbarkeit. Mit einem Schwerpunkt auf proaktivem Support und schneller Problemlösung ist dieses Angebot ideal für Unternehmen, die Wert auf Verfügbarkeit und Effizienz ihrer Betriebsabläufe legen.

• Umfassender Support: Dieser Service umfasst sowohl Hardware- als auch Software-Support und stellt Ihrem IT-Team die erforderlichen Ressourcen zur Verfügung, um Probleme im Zusammenhang mit HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern effektiv zu beheben.
• Hardwarereparatur vor Ort: Im Falle eines Hardwarefehlers stellt HPE Foundation Care sicher, dass erfahrene Techniker zur Reparatur vor Ort zu Ihnen geschickt werden. So werden Ausfallzeiten minimiert und die Funktionalität umgehend wiederhergestellt.
• Remote-Diagnose: Mit Remote-Diagnose und -Support kann Ihr Team Probleme schnell beurteilen und Anleitung von technischen Ressourcen von HPE erhalten, sodass eine schnellere Identifizierung und Lösung von Problemen möglich ist.
• Umfassende Rückhaltung defekter Materialien: Mit dieser einzigartigen Funktion kann Ihr Unternehmen defekte Teile für weitere Untersuchungen zurückhalten. So können Sie Fehler analysieren und die Zuverlässigkeit Ihres Systems verbessern.
• Schnelle Reaktionszeit: Der Service bietet eine Reparaturreaktionszeit von 6 Stunden. Dadurch wird sichergestellt, dass dringende Probleme rasch behoben werden. Auf diese Weise wird die Produktivität Ihres Betriebs gesteigert und Störungen werden minimiert.

Technische Details des Produkts

Der HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service umfasst:

• 1 Jahr verlängerte Servicedauer
• Technischer Remote-Support für Hardware- und Softwareprobleme
• Zugriff auf Software-Updates und Patches
• Collaborative Call Management für Nicht-HPE-Softwareprodukte
• Optionen für grundlegenden Software-Support für ausgewählte Software

So installieren Sie

So starten Sie den HPE Foundation Care-Service:

1. Wenden Sie sich zum Erwerb des Serviceplans an HPE oder einen autorisierten Vertreter.
2. Geben Sie Details zu den HPE-Hardware- und Softwareprodukten an, die im Rahmen des Services abgedeckt sein sollen.
3. Befolgen Sie die Onboarding-Anweisungen von HPE, um Ihr Servicekonto einzurichten.
4. Halten Sie die Informationen zu Ihrem Gerät nach der Einrichtung griffbereit, um Serviceanfragen bei Bedarf zu beschleunigen.

Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert der Service?
Der HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service ist 1 Jahr lang gültig und bietet Ihnen während dieser Zeit Sicherheit und zuverlässigen Support.

2. Ist in diesem Service auch Support für Produkte von Drittanbietern enthalten?
Ja, der Service umfasst ein kollaboratives Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Softwareprodukte und gewährleistet so einen umfassenden Ansatz für den IT-Support.

3. Wie schnell kann ich mit der Ankunft eines Technikers zur Unterstützung vor Ort rechnen?
HPE garantiert eine Reparaturreaktionszeit von 6 Stunden und gewährleistet so eine schnelle Lösung Ihrer Hardwareprobleme.

4. Was sind umfassende Dienstleistungen zur Einbehaltung defekter Materialien?
Mithilfe dieser Funktion können Unternehmen defekte Teile für weitere Untersuchungen aufbewahren. Dies trägt dazu bei, die Systemzuverlässigkeit aufrechtzuerhalten und Fehlermuster zu erkennen.

5. Kann ich meinen Service nach dem ersten Jahr upgraden oder verlängern?
Ja, HPE bietet Optionen zur Serviceverlängerung und für Upgrades basierend auf den sich ändernden Anforderungen Ihres Unternehmens.