HPE Foundation Care Call-To-Repair mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - Erweiterte Gewährleistung - 1 Jahr - Gewährleistung

Der HPE Foundation Care Call-To-Repair mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist ein wichtiger erweiterter Garantieservice, der dafür sorgt, dass Ihre IT-Infrastruktur reibungslos läuft. Als Teil des Engagements von Hewlett Packard Enterprise für die Kundenzufriedenheit bietet dieser Service umfassenden Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihr Unternehmen mit minimalen Unterbrechungen bei maximaler Produktivität arbeiten kann.

• Umfassender Support: Erhalten Sie Zugriff auf die umfangreichen technischen Ressourcen von HPE, die gemeinsam mit Ihrem IT-Team alle Hardware- oder Softwareprobleme im Zusammenhang mit HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern schnell lösen.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Im Falle einer Hardwarestörung können Sie sich auf einen Vor-Ort-Hardwarereparaturservice verlassen. So können Sie sicher sein, dass Ihre kritische Infrastruktur unverzüglich wiederhergestellt wird.
• Ferndiagnose und -unterstützung: Profitieren Sie von Ferndiagnosefunktionen, die eine schnelle Identifizierung von Problemen und deren Lösung ermöglichen, Ausfallzeiten reduzieren und Ihre Gesamtproduktivität steigern.
• Umfassende Abdeckung: Dieser Service umfasst zusätzlichen Software-Support für berechtigte HPE-Hardwareprodukte und deckt grundlegende Software-Updates und Patches ab, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme sicher und effizient bleiben.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit des Reparaturservices von 6 Stunden für Probleme in einem Umkreis von 80 km um Ihren Standort. So werden Ausfallzeiten deutlich minimiert und ein reibungsloser Betriebsablauf gewährleistet.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterte Garantie
• Dauer: 1 Jahr
• Service-Reaktionszeit: 6-Stunden-Reparatur für Hardwareprobleme im Umkreis von 80 km
• Beinhaltet: Hardware-Reparatur vor Ort, Ferndiagnose, grundlegenden Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement
• Aufbewahrung defekter Teile: Ja. Dabei wird sichergestellt, dass alle defekten Teile für weitere Prüfungen oder Garantieansprüche aufbewahrt werden.

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie den Service: Stellen Sie sicher, dass Sie beim Erwerb Ihres Hardwareprodukts den Call-To-Repair-Service von HPE Foundation Care erwerben.
2. Registrieren Sie Ihr Produkt: Registrieren Sie Ihr HPE-Hardwareprodukt und die Garantiedetails bei HPE, um Ihren Serviceschutz zu aktivieren.
3. Kontaktieren Sie den HPE-Support: Wenden Sie sich im Falle eines Hardware- oder Softwareproblems unter der bei der Registrierung angegebenen Kontaktnummer an den HPE-Support.
4. Bereiten Sie sich auf den Technikerbesuch vor: Stellen Sie sicher, dass HPE-Technikern der erforderliche Zugriff gewährt wird, wenn Vor-Ort-Support erforderlich ist.
5. Nachverfolgung: Wenden Sie sich nach Abschluss des Services unbedingt an HPE, wenn Sie weiteren Support benötigen oder Fragen zu Ihrem Serviceumfang haben.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind für HPE Foundation Care berechtigt?
  Zu den berechtigten Produkten zählen verschiedene HPE-Hardware und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern. Eine vollständige Liste der berechtigten Produkte erhalten Sie direkt bei HPE.
• Deckt der Service Softwareprobleme ab?
  Ja, HPE Foundation Care umfasst technischen Remote-Support und Updates für berechtigte Softwareprodukte, die mit Ihrer Hardware verbunden sind.
• Wie melde ich ein Hardwareproblem?
  Sie können Hardwareprobleme melden, indem Sie den technischen Support von HPE über die bei der Serviceregistrierung angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
• Wie ist der Ablauf einer Vor-Ort-Reparatur?
  Sobald ein Problem bestätigt ist, wird ein Techniker zu Ihnen geschickt und die Reparaturen werden vor Ort durchgeführt, um die Ausfallzeiten so gering wie möglich zu halten.
• Kann ich meine Garantie nach dem ersten Jahr verlängern?
  Ja, HPE ermöglicht in der Regel Garantieverlängerungen. Erkundigen Sie sich daher unbedingt nach Verlängerungsoptionen, wenn Ihr Service bald abläuft.