HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service ist die ideale Lösung für Unternehmen, die die Zuverlässigkeit und Leistung ihrer IT-Infrastruktur verbessern möchten. Dieser vierjährige Serviceplan bietet umfassenden Support für Ihre Hardware- und Softwaresysteme, maximiert die Betriebszeit und stellt sicher, dass Ihr Betrieb reibungslos läuft. Mit dem proaktiven Wartungsansatz und den effizienten Problemlösungsstrategien von HPE können Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren, während Ihre IT-Anliegen fachmännisch verwaltet werden.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care deckt eine breite Palette von Hardware- und Softwarekomponenten ab. Sie erhalten Zugriff auf Ferndiagnose- und Vor-Ort-Reparaturdienste, sodass alle auftretenden Probleme schnell gelöst werden können.
• Reaktion am nächsten Werktag: Genießen Sie die Sicherheit einer schnellen Reaktionszeit. Mit diesem Service werden alle notwendigen Reparaturen umgehend durchgeführt, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Geschäftskontinuität aufrechterhalten wird.
• Zugriff auf Software-Updates: Bleiben Sie potenziellen Problemen immer einen Schritt voraus, indem Sie auf die neuesten Software-Updates, Patches und Erweiterungen von Drittanbietern zugreifen. So stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme langfristig sicher und effizient bleiben.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Die All-Inclusive-Servicefunktionen sind mit vorhersehbaren Kosten verbunden, sodass Sie Ihr IT-Budget effektiv verwalten und gleichzeitig eine optimale Wartung Ihrer Systeme sicherstellen können.
• Gemeinsames Anrufmanagement: Für ausgewählte Softwareprodukte anderer Hersteller als HPE umfasst der Service ein gemeinsames Anrufmanagement, das die Supportprozesse optimiert und die allgemeine Servicebereitstellung für Ihr Unternehmen verbessert.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erweiterter Service

Der HPE Foundation Care – Extended Service ist auf eine Servicedauer von vier Jahren ausgelegt und beinhaltet:

• Ferndiagnose und technischer Support für Hardware- und Softwareprobleme.
• Vor-Ort-Hardware-Reparaturdienste zur Lösung komplexer Probleme.
• Grundlegender Software-Support für berechtigte HPE-Hardwareprodukte.
• Zugriff auf die neuesten Updates und Patches der Softwarehersteller.
• Minimierte Lagerkosten durch Teile- und Arbeitsservicemerkmale.

So installieren Sie HPE Foundation Care – Erweiterter Service

Um den HPE Foundation Care – Extended Service zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an HPE oder einen autorisierten Partner, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen und die Eignung Ihrer Hardware- und Softwareprodukte zu überprüfen.
2. Schließen Sie den Kauf des HPE Foundation Care – Extended Service ab und stellen Sie sicher, dass Sie die Bedingungen und die Dauer des Supports verstehen.
3. Registrieren Sie Ihren Service nach dem Kauf bei HPE, um Ihren Schutz zu aktivieren.
4. Koordinieren Sie sich mit Ihrem IT-Team, um einen Kommunikationskanal mit HPE für effektiven Support und eine effektive Zusammenarbeit einzurichten.
5. Überprüfen und nutzen Sie regelmäßig die bereitgestellten Ressourcen, um etwaige Probleme zu beheben und die Systemleistung aufrechtzuerhalten.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkte sind für HPE Foundation Care – Extended Service berechtigt? HPE Foundation Care deckt eine Reihe von HPE-Hardwareprodukten und ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Um genaue Informationen zur Berechtigung zu erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an HPE.
2. Wie funktioniert der Reparaturservice vor Ort? Im Falle eines Hardwarefehlers, der nicht remote behoben werden kann, schickt HPE einen Techniker zu Ihnen vor Ort, um die notwendigen Reparaturen durchzuführen, in der Regel am nächsten Werktag.
3. Ist Software-Support im Service enthalten? Ja, HPE Foundation Care umfasst technischen Remote-Support für berechtigte Softwareprodukte sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches.
4. Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Serviceanfragen? Der Service umfasst die Reaktion am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistung und stellt sicher, dass Ihre Supportanforderungen schnell und effizient bearbeitet werden.
5. Kann ich den Serviceplan an meine Geschäftsanforderungen anpassen? HPE bietet eine Vielzahl von Servicelevels und Optionen, die an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst werden können. Am besten besprechen Sie Ihre individuellen Anforderungen mit einem HPE-Vertreter.