HPE Foundation Care Exchange – 1 Jahr – Garantie

Die HPE Foundation Care Exchange-Garantie (1 Jahr) ist Ihre ultimative Lösung zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Mit einer perfekten Mischung aus Remote-Hardware- und Softwareservices ist diese Garantie auf Unternehmen zugeschnitten, deren Betrieb auf Produkte von Hewlett Packard Enterprise angewiesen ist. Durch die Nutzung der umfangreichen technischen Ressourcen von HPE können Sie eine schnelle und effektive Lösung Ihrer Hardware- und Softwareprobleme sicherstellen und Ihrem IT-Team ermöglichen, optimale Betriebsabläufe aufrechtzuerhalten.

• Verbesserte Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur: Der HPE Foundation Care Exchange Service wurde entwickelt, um die Betriebszeit Ihrer IT-Systeme zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihre Geschäftsabläufe reibungslos und ohne unerwartete Unterbrechungen ablaufen.
• Schneller Hardwareaustausch: Profitieren Sie von einem zuverlässigen und schnellen Teileaustauschservice. Für berechtigte HPE-Produkte erhalten Sie ein Ersatzprodukt oder -teil ohne Frachtkosten, direkt an Ihren Standort geliefert.
• Kostengünstige Support-Alternative: Dieser Service bietet eine bequeme und kostengünstige Alternative zum herkömmlichen Vor-Ort-Support, insbesondere für Produkte, die problemlos versendet und aus Sicherungsdateien wiederhergestellt werden können.
• Austausch am nächsten Werktag: Erleben Sie die Sicherheit eines Austauschservices am nächsten Werktag, der eine zeitnahe Lösung Ihrer Hardwareprobleme gewährleistet und die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Systeme erhöht.
• Umfassender Software-Support: Zusätzlich zu den Hardware-Services umfasst HPE Foundation Care Exchange technischen Remote-Support sowie Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches für HPE Networking-Produkte, sodass Ihre Softwareumgebung sicher und auf dem neuesten Stand bleibt.

Technische Details der HPE Foundation Care Exchange – 1 Jahr – Garantie

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: Ersatz am nächsten Werktag
• Typ: Hardware-Austausch und Software-Support
• Lieferung: Kostenlose Frachtkosten für Ersatzprodukte oder -teile
• Produktzustand: Neu oder neuwertig in der Leistung

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Exchange-Dienstes ist unkompliziert. Sobald Sie die Garantie erworben haben:

1. Registrieren Sie Ihr HPE-Produkt auf dem HPE-Supportportal.
2. Aktivieren Sie Ihren Foundation Care Exchange-Service, indem Sie den beim Kauf bereitgestellten Garantiecode eingeben.
3. Machen Sie Ihr IT-Team mit den verfügbaren Supportressourcen vertraut, einschließlich technischer Dokumentation und Zugriff auf Softwareupdates.
4. Im Falle eines Hardwarefehlers wenden Sie sich an das Supportteam von HPE, um den Austauschprozess einzuleiten. Ein Ersatz wird umgehend organisiert.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte sind für HPE Foundation Care Exchange berechtigt?

Zu den berechtigten Produkten zählen ausgewählte HPE-Hardware- und Softwareprodukte, die problemlos versendet und aus Sicherungsdateien wiederhergestellt werden können. Eine spezifische Liste berechtigter Artikel finden Sie auf der HPE-Website.

Wie läuft der Austauschprozess ab?

Wenn bei Ihnen ein Hardwarefehler auftritt, wenden Sie sich an den HPE-Support, um das Problem zu melden. Ein Techniker unterstützt Sie bei der Fehlerbehebung und sorgt bei Bedarf dafür, dass ein Ersatzteil oder -produkt kostenlos an Ihren Standort geliefert wird.

Ist der technische Support rund um die Uhr verfügbar?

Die Verfügbarkeit des technischen Supports kann je nach Servicevertrag variieren. HPE bietet jedoch normalerweise Support während der regulären Geschäftszeiten an. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Bedingungen Ihrer Garantie.

Kann ich jederzeit auf Software-Updates zugreifen?

Ja, als Teil des HPE Foundation Care Exchange-Dienstes haben Sie elektronischen Zugriff auf die neuesten Software-Updates, Patches und Referenzhandbücher, sobald diese verfügbar sind.

Was kann ich tun, wenn ich außerhalb der regulären Geschäftszeiten Unterstützung benötige?

Wenn Sie außerhalb der regulären Geschäftszeiten Hilfe benötigen, sollten Sie die Online-Supportressourcen von HPE nutzen. Antworten auf häufige Probleme finden Sie häufig in der Dokumentation oder in Community-Foren.