HPE Foundation Care Exchange – 1 Jahr – Garantie

Die 1-Jahres-Garantie von HPE Foundation Care Exchange wurde entwickelt, um die Zuverlässigkeit und Betriebszeit Ihrer IT-Infrastruktur durch effizienten Support und schnellen Hardwareaustausch zu verbessern. Dieser Service kombiniert Remote-Hardware- und Softwareunterstützung, die sicherstellt, dass Ihre Systeme immer verfügbar sind und mit Höchstleistung arbeiten. Mit erfahrenen Technikern von Hewlett Packard Enterprise, die mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, können Sie auftretende Hardware- oder Softwareprobleme schnell lösen, Ausfallzeiten minimieren und einen reibungslosen Geschäftsbetrieb gewährleisten.

• Schneller Hardwareaustausch: Erleben Sie den schnellen Teileaustausch für berechtigte HPE-Produkte und sorgen Sie so für minimale Betriebsunterbrechungen.
• Kostengünstiger Support: Eine praktische Alternative zum Vor-Ort-Support, die unerwartete Reparatur- und Austauschkosten reduziert und gleichzeitig eine hohe Servicequalität aufrechterhält.
• Neue oder gleichwertige Ersatzteile: Erhalten Sie Ersatzprodukte oder -teile, die entweder neu oder in ihrer Leistung neuwertig sind und Ihnen Sicherheit geben, wenn Sie sie am meisten brauchen.
• Umfassender Software-Support: Erhalten Sie Zugriff auf technischen Remote-Support sowie zeitnahe Software-Updates und Patches für HPE Networking-Produkte und stellen Sie so sicher, dass Ihre Systeme immer sicher und auf dem neuesten Stand sind.
• Elektronischer Zugriff auf Ressourcen: Genießen Sie den Zugriff auf wichtige Produkt- und Supportinformationen, sodass Ihr IT-Personal wichtige Details schnell und effektiv finden kann.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 4 Stunden Ersatzservice
• Beinhaltet Hardware- und Software-Support
• Kostenlose Frachtkosten für Ersatzteile
• Zugriff auf Software-Updates und Referenzhandbücher

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Exchange-Dienst zu verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Kaufen Sie den HPE Foundation Care Exchange-Service für Ihre berechtigten HPE-Produkte.
2. Registrieren Sie Ihren Servicevertrag online über das HPE Support-Portal.
3. Wenden Sie sich im Falle eines Hardwarefehlers an den HPE-Support und melden Sie das Problem.
4. Geben Sie die erforderlichen Informationen an, einschließlich Produktdetails und bereits durchgeführter Schritte zur Fehlerbehebung.
5. Erhalten Sie Ihr Ersatzteil oder Produkt innerhalb der angegebenen Reaktionszeit an Ihren Standort geliefert.
6. Installieren Sie den Ersatz und stellen Sie Ihr System bei Bedarf mithilfe von Sicherungsdaten wieder her.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der HPE Foundation Care Exchange Service?

Der HPE Foundation Care Exchange Service ist ein Supportprogramm, das schnellen Hardwareaustausch und technische Remote-Unterstützung für HPE-Produkte bietet und so minimale Ausfallzeiten und hohe Verfügbarkeit gewährleistet.

Wie schnell kann ich mit einem Ersatzteil rechnen?

Der Service bietet eine Reaktionszeit von 4 Stunden für den Hardwareaustausch und stellt sicher, dass Sie die erforderlichen Teile zeitnah erhalten, um Ihre IT-Systeme betriebsbereit zu halten.

Welche Produkttypen sind für diesen Service berechtigt?

Zu den berechtigten Produkten gehört eine Reihe von HPE-Hardware- und Softwarelösungen. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um spezifische Informationen zur Berechtigung Ihrer Geräte zu erhalten.

Sind Ersatzteile neu?

Ja, alle im Rahmen des HPE Foundation Care Exchange-Service bereitgestellten Ersatzteile oder Produkte sind neu oder weisen eine neuwertige Leistung auf, wodurch eine hohe Zuverlässigkeit gewährleistet wird.

Ist Software-Support inbegriffen?

Ja, der Service umfasst umfassenden Software-Support für HPE Networking-Produkte, der technische Remote-Unterstützung sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches bietet.