HPE Foundation Care Exchange – 3 Jahre – Garantie

Die HPE Foundation Care Exchange-Garantie (3 Jahre) ist ein unverzichtbarer Service zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser Service bietet eine robuste Kombination aus Remote-Hardware- und Software-Support, die speziell auf Produkte von Hewlett Packard Enterprise zugeschnitten ist. Durch die Partnerschaft mit HPE kann Ihr IT-Team Expertenressourcen nutzen, um Hardware- und Softwareprobleme umgehend zu beheben und so minimale Ausfallzeiten und einen unterbrechungsfreien Geschäftsbetrieb sicherzustellen.

• Zuverlässiger Hardwareaustausch: Der HPE Foundation Care Exchange-Service bietet schnellen und zuverlässigen Hardwareaustausch für berechtigte HPE-Produkte. Sie können sich darauf verlassen, dass Sie innerhalb eines festgelegten Zeitraums Ersatzprodukte oder -teile versandkostenfrei direkt an Ihren Standort geliefert bekommen.
• Kostengünstige Lösung: Dieser Service wurde als praktische Alternative zum Vor-Ort-Support entwickelt und erweist sich als kosteneffiziente Lösung, insbesondere für Produkte, die leicht versandfertig sind und deren Daten aus Sicherungsdateien wiederhergestellt werden können.
• Umfassender Software-Support: Durch den Zugriff auf den technischen Remote-Support für HPE Networking-Produkte können Benutzer Softwareprobleme effizient lösen und erhalten Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches, sobald diese verfügbar sind.
• Einfacher Zugriff auf Informationen: HPE Foundation Care Exchange umfasst den elektronischen Zugriff auf wichtige Produkt- und Supportinformationen, sodass jedes Mitglied Ihres IT-Personals schnell kommerziell verfügbare Informationen finden kann, die für eine effiziente Problemlösung entscheidend sind.
• Minimierte Ausfallzeiten: Mit der Reaktionszeit des Austauschservice am nächsten Werktag können Sie Ausfallzeiten auf ein absolutes Minimum beschränken und so sicherstellen, dass Ihr Betrieb reibungslos und konsistent bleibt.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Foundation Care Exchange
• Dauer: 3 Jahre
• Serviceumfang: Hardware- und Software-Support für HPE-Produkte
• Ersatzprodukt/-teil: Neu oder in der Leistung neuwertig
• Reaktionszeit: Ersatzservice am nächsten Arbeitstag

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Exchange-Dienst zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie den Service: Stellen Sie sicher, dass Sie über einen gültigen Servicevertrag für HPE Foundation Care Exchange verfügen.
2. Registrieren Sie Ihre HPE-Produkte: Stellen Sie sicher, dass Ihre HPE-Produkte beim HPE-Support registriert sind, um teilnahmeberechtigt zu sein.
3. Kontaktieren Sie den HPE-Support: Wenden Sie sich im Falle eines Hardwarefehlers mit den Details Ihres Servicevertrags an den HPE-Support, um den Austauschvorgang einzuleiten.
4. Ersatz erhalten: HPE organisiert den Versand des Ersatzteils/-produkts an den von Ihnen angegebenen Standort.
5. Ersatz installieren: Installieren Sie den Ersatz nach Erhalt gemäß den bereitgestellten Richtlinien und stellen Sie Ihre Daten bei Bedarf aus Sicherungsdateien wieder her.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care Exchange-Service enthalten?
  Der Service umfasst den Hardware-Austausch, Remote-Software-Support, Zugriff auf Updates und Patches sowie den elektronischen Zugriff auf Produktinformationen.
• Wie läuft der Hardware-Austausch ab?
  Im Falle eines Hardwarefehlers wenden Sie sich an den HPE-Support, der Ihnen ein Ersatzteil/-produkt versandkostenfrei an Ihren Standort schickt.
• Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Ersatz?
  Der Austauschservice bietet eine Antwort am nächsten Werktag, um zeitnahe Unterstützung zu gewährleisten.
• Sind Ersatzprodukte neu?
  Ja, Ersatzprodukte oder -teile sind entweder neu oder in ihrer Leistung neuwertig.
• Kann ich sofort auf Software-Updates zugreifen?
  Ja, mit dem Service erhalten Sie sofortigen Zugriff auf Softwareupdates und Patches, sobald diese von HPE veröffentlicht werden.