HPE Foundation Care Exchange – 3 Jahre – Garantie

Die HPE Foundation Care Exchange-Garantie (3 Jahre) wurde entwickelt, um die Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern. Dieser umfassende Service kombiniert wichtigen Remote-Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre HPE-Produkte betriebsbereit und effektiv bleiben. Mit der Unterstützung des technischen Know-hows von Hewlett Packard Enterprise können Sie verschiedene Hardware- und Softwareprobleme schnell und effektiv lösen.

• Zuverlässiger Hardware-Austausch: Der Service bietet ein zuverlässiges Hardware-Austauschsystem und stellt sicher, dass Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums ein Ersatzprodukt oder -teil frachtfrei an Ihren Standort geliefert bekommen.
• Kostengünstige Lösung: HPE Foundation Care Exchange ist eine praktische Alternative zum Vor-Ort-Support, die die Kosten erheblich senkt und gleichzeitig wichtigen Support für berechtigte HPE-Produkte bietet.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von Reaktionszeiten des Austauschservice am nächsten Werktag, die maximale Effizienz und minimale Ausfallzeiten für Ihren IT-Betrieb gewährleisten.
• Umfassender Software-Support: Erhalten Sie Zugriff auf technischen Remote-Support für HPE Networking-Produkte, einschließlich aktueller Software-Updates und Patches, um Ihre Systeme auf dem neuesten Stand und sicher zu halten.
• Einfacher Zugriff auf Informationen: Der Service umfasst den elektronischen Zugriff auf wichtige Produkt- und Supportinformationen, sodass Ihr IT-Personal problemlos im Handel erhältliche Ressourcen und Handbücher finden kann.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Remote-Hardware- und Software-Support
• Garantiedauer: 3 Jahre
• Servicelevel: Hardware-Austausch am nächsten Arbeitstag
• Berechtigung: HPE-Produkte (es gelten bestimmte Berechtigungskriterien)
• Zugriff: Elektronischer Zugriff auf Software-Updates, Patches und relevante Dokumentation

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Exchange-Dienst optimal nutzen zu können, befolgen Sie diese Schritte:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr HPE-Produkt für den Foundation Care Exchange-Service berechtigt ist.
2. Wenden Sie sich an den HPE-Support, um Ihren Garantieservice zu aktivieren.
3. Melden Sie bei Hardwareproblemen das Problem über das Support-Portal von HPE. Ein Techniker wird Ihren Fall prüfen.
4. Wenn ein Austausch erforderlich ist, sendet HPE das erforderliche Produkt oder Teil an den von Ihnen angegebenen Standort.
5. Befolgen Sie nach Erhalt des neuen Produkts oder Teils sorgfältig die beiliegenden Anweisungen zur Installation und stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Daten aus Sicherungsdateien wiederherstellen.
6. Melden Sie sich für Software-Support beim HPE-Support-Portal an, um Updates herunterzuladen und bei Bedarf auf technische Unterstützung zuzugreifen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care Exchange-Service enthalten?
  Der Service umfasst den Hardwareaustausch, technischen Remote-Support, Zugriff auf Software-Updates und elektronischen Zugriff auf die Produktdokumentation.
• Wie hoch ist die Reaktionszeit beim Hardware-Austausch?
  Der Service garantiert eine Reaktionszeit am nächsten Werktag für den Hardware-Austausch.
• Woher weiß ich, ob mein HPE-Produkt für diesen Service berechtigt ist?
  Sie können die Berechtigung überprüfen, indem Sie die Produktdokumentation prüfen oder sich direkt an den HPE-Support wenden.
• Sind Ersatzteile neu?
  Ja, die gelieferten Ersatzprodukte oder -teile sind neu oder in ihrer Leistung neuwertig.
• Kann ich jederzeit auf Software-Updates zugreifen?
  Ja, Kunden können über das HPE-Supportportal auf Softwareupdates und Patches zugreifen, sobald diese verfügbar sind.