HPE Foundation Care Exchange – 4 Jahre – Garantie

Die HPE Foundation Care Exchange-Garantie (4 Jahre) ist eine umfassende Servicelösung, die die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Dieser Service kombiniert effizienten Remote-Hardware- und Software-Support durch technische Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE) und stellt sicher, dass Ihr Unternehmen alle Probleme, die mit Ihren HPE-Produkten auftreten können, schnell lösen kann. Mit einem Fokus auf Kosteneffizienz und Komfort ist der HPE Foundation Care Exchange-Service eine ideale Alternative zum Vor-Ort-Support und ermöglicht Ihrem IT-Team, die Produktivität aufrechtzuerhalten, ohne dass längere Ausfallzeiten erforderlich sind.

• Zuverlässiger Hardware-Austausch: Profitieren Sie von einem schnellen und effizienten Hardware-Austauschservice, der Ersatzteile oder -teile ohne Frachtkosten an Ihren Standort liefert und so für minimale Betriebsunterbrechungen sorgt.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit des Austauschservice von 4 Stunden, die eine rechtzeitige Fertigstellung der Reparaturen und eine erhöhte Zuverlässigkeit Ihres IT-Betriebs garantiert.
• Kostengünstiger Support: Der HPE Foundation Care Exchange-Service bietet eine budgetfreundliche Alternative zum Vor-Ort-Support, sodass Sie Ihr IT-Budget maximieren und trotzdem erstklassigen Service erhalten.
• Software-Support und -Updates: Erhalten Sie Zugriff auf technischen Remote-Support für HPE Networking-Produkte sowie zeitnahe Software-Updates und Patches, damit Ihre Systeme auf dem neuesten Stand und sicher bleiben.
• Umfassender Zugriff auf Informationen: Erhalten Sie elektronischen Zugriff auf wichtige Produkt- und Supportinformationen, sodass jedes Mitglied Ihres IT-Teams schnell die Ressourcen finden kann, die es zur effizienten Lösung von Problemen benötigt.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden Ersatz
• Servicetyp: Remote-Hardware- und Software-Support
• Teiletyp: Neu oder in der Leistung neuwertig
• Frachtkosten: Kostenlose Lieferung von Ersatzprodukten oder -teilen

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Exchange-Dienst zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre HPE-Produkte für den Foundation Care Exchange-Service berechtigt sind.
2. Kontaktieren Sie den HPE-Support über die angegebenen Supportkanäle, um eine Serviceanfrage zu stellen.
3. Geben Sie die erforderlichen Produktinformationen und Details zum Hardware- oder Softwareproblem an.
4. Nach Genehmigung der Anfrage versendet HPE innerhalb des angegebenen Zeitraums ein Ersatzprodukt oder -teil an Ihren Standort.
5. Sobald das Ersatzteil eingetroffen ist, befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen, um das neue Produkt oder Teil zu installieren und die volle Funktionalität Ihres Systems wiederherzustellen.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist durch den HPE Foundation Care Exchange-Service abgedeckt?

Der Service umfasst Remote-Hardware- und Software-Support sowie den Austausch berechtigter HPE-Produkte oder -Teile bei auftretenden Problemen.

2. Wie schnell kann ich mit einem Ersatzteil oder -produkt rechnen?

HPE garantiert eine Reaktionszeit des Austauschservice von 4 Stunden und stellt sicher, dass Sie Ihr Ersatzteil so schnell wie möglich erhalten.

3. Sind die Ersatzprodukte neu?

Ja, alle im Rahmen des HPE Foundation Care Exchange-Service bereitgestellten Ersatzprodukte oder -teile sind entweder neu oder weisen eine neuwertige Leistung auf.

4. Kann ich jederzeit auf Software-Updates zugreifen?

Auf jeden Fall! Kunden haben Zugriff auf Software-Updates und Patches, sobald diese verfügbar sind. So ist sichergestellt, dass Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand sind.

5. Was passiert, wenn mein Produkt für diesen Service nicht in Frage kommt?

Wenn Ihr Produkt nicht für den HPE Foundation Care Exchange-Service berechtigt ist, bietet HPE verschiedene andere Supportoptionen an, die Sie basierend auf Ihren spezifischen Anforderungen prüfen können.