HPE Foundation Care Exchange – 4 Jahre – Garantie

Die HPE Foundation Care Exchange-Garantie (4 Jahre) ist Ihre ultimative Lösung zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser Service kombiniert beliebten Remote-Hardware- und Software-Support von Hewlett Packard Enterprise und sorgt dafür, dass Ihre technische Umgebung reibungslos und effizient funktioniert. Mit dem Schwerpunkt auf zugänglicher Remote-Unterstützung ermöglicht HPE Foundation Care Exchange Ihrem IT-Team, Hardware- und Software-Herausforderungen schnell zu bewältigen, und ist damit die optimale Wahl für Unternehmen, die zuverlässige IT-Servicelösungen suchen.

• Zuverlässiger Hardware-Austausch: Profitieren Sie von einem unkomplizierten Hardware-Austauschservice für berechtigte HPE-Produkte. So erhalten Sie garantiert innerhalb eines bestimmten Zeitraums ein Ersatzprodukt oder -teil ohne zusätzliche Frachtkosten.
• Kostengünstiger Support: Der HPE Foundation Care Exchange ist eine budgetfreundliche Alternative zum Vor-Ort-Support, mit der Sie die Kosten im Griff behalten und gleichzeitig hohe Servicestandards einhalten können.
• Zeitnaher Austauschservice: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Hardwareaustausch und sorgen Sie so für minimale Ausfallzeiten und eine verbesserte Betriebszuverlässigkeit in Ihrem Unternehmen.
• Zugriff auf Software-Support: Erhalten Sie technischen Remote-Support und sofortigen Zugriff auf Software-Updates und Patches für HPE Networking-Produkte, sodass Ihr IT-Personal immer auf dem neuesten Stand der Entwicklung ist.
• Umfassende Dokumentation: Greifen Sie elektronisch auf wichtige Produkt- und Supportinformationen zu. So kann Ihr IT-Team wichtige Ressourcen schnell finden und fundierte Entscheidungen bezüglich Ihrer Geräte treffen.

Technische Details des Produkts

Der HPE Foundation Care Exchange bietet:

• 4 Jahre Servicedauer
• 4-Stunden-Reaktionszeit für den Austauschservice
• Zugriff auf Software-Updates und Patches
• Technischer Remote-Support durch HPE-Experten
• Ersatzprodukte/-teile, die neu oder in ihrer Leistung neuwertig sind

So installieren Sie

Um die Vorteile des HPE Foundation Care Exchange-Dienstes zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Registrieren Sie Ihr berechtigtes HPE-Produkt, indem Sie die erforderlichen Produktdetails auf der HPE-Website oder über Ihren Account Manager angeben.
2. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Garantieservices und Zugang zum HPE Support-Portal.
3. Wenn bei Ihnen ein Hardware- oder Softwareproblem auftritt, wenden Sie sich über das Portal oder die Kundendienstnummer an den HPE-Support.
4. Geben Sie dem Vertreter Ihre Produktdetails und beschreiben Sie das aufgetretene Problem.
5. Sobald das Problem bestätigt ist, leitet HPE den Hardware-Austauschprozess ein und Sie erhalten gemäß der Servicevereinbarung innerhalb von 4 Stunden ein Ersatzteil oder -produkt.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte sind für den HPE Foundation Care Exchange berechtigt?

Zu den berechtigten Produkten gehört eine Reihe von HPE-Hardware- und Netzwerkgeräten. Informationen zur Berechtigung bestimmter Produkte finden Sie auf der HPE-Website oder bei Ihrem Vertriebsmitarbeiter.

Was deckt die Garantie ab?

Die Garantie umfasst Hardware-Austausch, technischen Remote-Support, Software-Updates und Zugriff auf wichtige Produktdokumentationen für die Dauer des Servicevertrags.

Wie lange dauert es, bis ich ein Ersatzteil erhalte?

HPE garantiert eine Reaktionszeit für den Austauschservice von 4 Stunden und stellt so sicher, dass Ihre Geschäftsabläufe nur minimalen Störungen ausgesetzt sind.

Kann ich jederzeit auf Software-Updates zugreifen?

Ja, Kunden mit HPE Foundation Care Exchange können auf Softwareupdates und Patches zugreifen, sobald diese verfügbar sind. So können Sie Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand halten.

An wen kann ich mich für Unterstützung wenden?

Sie können den HPE-Support über das HPE-Supportportal oder telefonisch unter der Kundenservicenummer erreichen. Halten Sie Ihre Produktdetails bereit, damit Sie schneller Hilfe erhalten.