HPE Foundation Care Exchange – 4 Jahre – Garantie

Die HPE Foundation Care Exchange-Garantie (4 Jahre) wurde entwickelt, um Ihrer IT-Infrastruktur beispiellosen Support zu bieten und so eine höhere Verfügbarkeit und Leistung sicherzustellen. Dieser Service kombiniert wichtige Remote-Hardware- und Softwarelösungen, sodass Ihr Unternehmen alle Hardware- und Softwareprobleme, die bei HPE-Produkten auftreten können, schnell lösen kann. Mit einem Fokus auf Kosteneffizienz und Komfort ist diese Garantie ideal für Unternehmen, die zuverlässige technische Ressourcen und zeitnahen Support suchen.

• Umfassender Hardwareaustausch: Profitieren Sie von einem unkomplizierten Teileaustauschservice für berechtigte HPE-Produkte. Ersatzteile oder -produkte werden Ihnen versandkostenfrei zugesandt, sodass die Ausfallzeiten für Ihr Unternehmen auf ein Minimum beschränkt bleiben.
• Schneller Austauschservice: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit des Austauschservice von 4 Stunden und stellen Sie so sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur ohne Verzögerungen betriebsbereit bleibt.
• Erweiterter Garantieumfang: Mit einer Servicedauer von 4 Jahren können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Geräte langfristig geschützt sind und Ihnen Sicherheit und Zuverlässigkeit bieten.
• Remote-Software-Support: Erhalten Sie Zugriff auf technischen Remote-Support und zeitnahe Software-Updates für HPE Networking-Produkte, sodass Ihr IT-Team immer über die neuesten Verbesserungen und Patches informiert ist.
• Elektronischer Zugriff auf Supportinformationen: Geben Sie Ihrem IT-Personal elektronischen Zugriff auf Produkt- und Supportinformationen, sodass es bei Bedarf wichtige Daten und Handbücher leicht finden kann.

Technische Details des Produkts

Der HPE Foundation Care Exchange-Dienst umfasst:

• Austauschservice für berechtigte HPE-Produkte.
• 4 Stunden Reaktionszeit für Ersatz.
• 4 Jahre Garantiedauer.
• Technischer Remote-Support für Softwareprobleme.
• Zugriff auf Software-Updates und Referenzhandbücher.

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Exchange-Dienst zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie die HPE Foundation Care Exchange – 4 Jahre – Garantie über einen autorisierten Händler oder direkt von Hewlett Packard Enterprise.
2. Erhalten Sie Ihre Bestätigung und Einzelheiten zum Serviceumfang und den Supportressourcen.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team die Supportstruktur kennt und weiß, wie es auf Remote-Unterstützung und Software-Updates zugreift.
4. Im Falle eines Hardwarefehlers leiten Sie über die angegebenen Supportkanäle eine Ersatzanforderung ein.
5. Befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen zum Zurücksenden der fehlerhaften Hardware oder zum Veranlassen der Lieferung des Ersatzteils an Ihren Standort.

Häufig gestellte Fragen

Was ist durch die HPE Foundation Care Exchange-Garantie abgedeckt?

Die Garantie umfasst Remote-Hardware-Austauschdienste, Software-Support für HPE Networking-Produkte, Ersatzteile und rechtzeitigen Zugriff auf Software-Updates und Patches.

Wie schnell kann ich mit einem Ersatzteil rechnen?

Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für den Austausch und stellt sicher, dass Ihre Ausfallzeiten minimal sind.

Sind die Ersatzteile neu oder gebraucht?

Alle über diesen Service bereitgestellten Ersatzprodukte oder -teile sind neu oder weisen eine neuwertige Leistung auf.

Kann ich auf Software-Updates zugreifen, ohne den Support zu kontaktieren?

Ja, Kunden haben elektronischen Zugriff auf Software-Updates und Referenzhandbücher, sobald diese verfügbar sind, und ermöglichen so Ihrem IT-Team Self-Service-Support.

Was mache ich, wenn ich Unterstützung brauche?

Wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich einfach über die angegebenen Supportkanäle an uns, die beim Erwerb der HPE Foundation Care Exchange-Garantie bereitgestellt werden.