HPE Foundation Care Exchange – 5 Jahre – Garantie

Die HPE Foundation Care Exchange-Garantie (5 Jahre) soll Ihnen Sicherheit geben und die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern. Dieser Service kombiniert umfassenden Remote-Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre HPE-Produkte reibungslos und effizient funktionieren. Mit den Expertenressourcen von Hewlett Packard Enterprise wird die Lösung aller Hardware- oder Softwareprobleme zu einem problemlosen Erlebnis. Es ist eine ideale Lösung für Unternehmen, die zuverlässigen, schnellen und bequemen Support benötigen, ohne einen Vor-Ort-Service benötigen zu müssen.

• Umfassende Abdeckung: Der HPE Foundation Care Exchange Service umfasst sowohl Hardware- als auch Software-Support und ist somit eine Komplettlösung für Ihre IT-Anforderungen.
• Schneller Hardwareaustausch: Profitieren Sie von einem schnellen Austauschservice, der neue oder neuwertige Teile ohne Versandkosten direkt an Ihren Standort liefert und so Ihre Betriebseffizienz steigert.
• Reaktionszeit von vier Stunden: Mit einer bemerkenswerten Reaktionszeit des Austauschservice von vier Stunden können Sie mit minimalen Ausfallzeiten und maximaler Zuverlässigkeit Ihrer IT-Systeme rechnen.
• Erweiterte Fünfjahresgarantie: Diese Garantie stellt sicher, dass Ihre Investition volle fünf Jahre lang geschützt ist und bietet Ihnen langfristige Unterstützung und Sicherheit.
• Technischer Remote-Support: Erhalten Sie sofortigen Zugriff auf technische Remote-Unterstützung und Software-Updates, damit Ihre Systeme auf dem neuesten Stand und sicher bleiben.

Technische Details des Produkts

Der HPE Foundation Care Exchange umfasst:

• Servicedauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Hardwareaustausch
• Liefermethode: Kostenloser Versand für Ersatzprodukte oder -teile
• Support-Typ: Remote-technischer Support für Software, Zugriff auf Updates, Patches und Referenzhandbücher
• Berechtigung: Gilt für bestimmte HPE Produkte

So installieren Sie

Um die Vorteile des HPE Foundation Care Exchange zu nutzen, folgen Sie einfach diesen Schritten:

1. Kaufen Sie den HPE Foundation Care Exchange Service für Ihre berechtigten HPE-Produkte.
2. Aktivieren Sie Ihren Garantieservice über das HPE Support-Portal.
3. Wenn ein Hardwareproblem auftritt, wenden Sie sich über die angegebenen Kanäle an den technischen Support von HPE.
4. Geben Sie Einzelheiten zum Problem an und erhalten Sie Anweisungen zum Hardware-Austauschprozess.
5. Befolgen Sie die Richtlinien, um Ihr defektes Gerät für den Versand vorzubereiten und Ihr Ersatzprodukt innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Foundation Care Exchange enthalten?

Der Service umfasst Remote-Hardware- und Software-Support, schnellen Hardware-Austausch, Zugriff auf Software-Updates und eine fünfjährige Garantie für berechtigte HPE-Produkte.

Wie lange dauert es, bis ich ein Ersatzteil erhalte?

Ersatzteile werden typischerweise innerhalb eines festgelegten Zeitraums geliefert, aufgrund der Reaktionszeit von 4 Stunden für den Hardware-Austausch oftmals innerhalb weniger Stunden.

Kann ich mit diesem Dienst auf Software-Updates zugreifen?

Ja, der HPE Foundation Care Exchange bietet technischen Remote-Support und Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches, sobald diese verfügbar sind.

Fallen für die Ersatzteile Versandkosten an?

Nein, HPE übernimmt die Frachtkosten für die Lieferung von Ersatzprodukten oder -teilen an Ihren Standort.

Wie installiere ich das Ersatzprodukt?

Installationsanweisungen werden mit Ihrem Ersatzprodukt mitgeliefert. Sie können sich außerdem an den technischen Support von HPE wenden, wenn Sie Hilfe benötigen.