HPE Foundation Care Exchange – 5 Jahre – Garantie

Die 5-Jahres-Garantie von HPE Foundation Care Exchange wurde entwickelt, um die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern. Dieser umfassende Service kombiniert Remote-Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre Hewlett Packard Enterprise-Produkte reibungslos funktionieren. Mit seinem Fokus auf Verfügbarkeit und Effizienz ist dieser Service die perfekte Lösung für Unternehmen, die ihre IT-Umgebung optimieren und gleichzeitig Ausfallzeiten minimieren möchten.

• Schneller Hardwareaustausch: Profitieren Sie von einem zuverlässigen und schnellen Teileaustauschservice für berechtigte HPE-Produkte. Dies ermöglicht eine schnelle Wiederherstellung und minimale Betriebsunterbrechung.
• Kostengünstiger Support: HPE Foundation Care Exchange bietet eine praktische Alternative zum Vor-Ort-Support, die die Betriebskosten erheblich senkt und gleichzeitig sicherstellt, dass Sie einen erstklassigen Service erhalten.
• Pünktliche Lieferung: Profitieren Sie von einem Ersatzprodukt oder -teil, das innerhalb eines bestimmten Zeitraums frachtfrei an Ihren Standort geliefert wird. So wird sichergestellt, dass Ihre Systeme ohne unnötige Verzögerungen einsatzbereit sind.
• Umfassender Software-Support: Greifen Sie auf technischen Remote-Support sowie auf die neuesten Software-Updates und Patches für HPE Networking-Produkte zu, damit Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand bleiben.
• Verbesserter Zugriff auf technische Ressourcen: Erhalten Sie elektronischen Zugriff auf wichtige Produktinformationen und Supportressourcen und ermöglichen Sie Ihrem IT-Personal, Probleme effizient zu lösen.

Technische Details des Produkts:

• Servicedauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden Ersatzservice
• Produkttyp: Hardware- und Software-Support
• Ersatzprodukte: Neu oder in der Leistung neuwertig
• Frachtkosten: Kostenlose Lieferung für Ersatzteile

Wie installiert man:

Um den HPE Foundation Care Exchange-Dienst optimal nutzen zu können, befolgen Sie diese Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um Ihren Dienst zu aktivieren und die Berechtigung Ihrer Produkte zu bestätigen.
2. Machen Sie Ihr IT-Team mit den Servicebedingungen und den verfügbaren Supportressourcen vertraut.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Backup-Systeme betriebsbereit sind, um bei Bedarf während eines Austauschs die Datenwiederherstellung zu erleichtern.
4. Im Falle eines Hardwarefehlers leiten Sie eine Ersatzanforderung über das HPE-Supportportal ein.
5. Befolgen Sie nach Erhalt des Ersatzteils oder -produkts die Installationsrichtlinien von HPE, um Ihr System schnell wiederherzustellen.

Häufig gestellte Fragen:

• Wie hoch ist die Reaktionszeit beim Hardware-Austausch?
  Der HPE Foundation Care Exchange bietet eine Reaktionszeit von 4 Stunden für den Hardwareaustausch und gewährleistet so minimale Ausfallzeiten.
• Sind die Ersatzteile neu?
  Ja, die über diesen Service bereitgestellten Ersatzprodukte oder -teile sind neu oder weisen eine neuwertige Leistung auf.
• Fallen bei Erhalt eines Ersatzes Frachtkosten an?
  Nein, der Service beinhaltet eine kostenlose Frachtkostenerstattung für die Lieferung der Ersatzteile zu Ihnen vor Ort.
• Welche Art von Software-Support ist enthalten?
  Der Service bietet technischen Remote-Support sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches für HPE Networking-Produkte.
• Wie kann ich auf Produktsupportinformationen zugreifen?
  HPE Foundation Care Exchange gewährt elektronischen Zugriff auf wichtige Produkt- und Supportinformationen, sodass Ihr IT-Personal die erforderlichen Ressourcen schnell finden kann.